--- title: "¿Problemas con el juego? Así funciona la autoexclusión de casas de apuestas" url: https://modelo.pe/blog/autoexclusion-casas-apuestas-como-funciona/ canonical: https://modelo.pe/blog/autoexclusion-casas-apuestas-como-funciona/ area: "Consumidor y Financiero" language: es-PE publisher: Modelo.pe publisher_url: https://modelo.pe license: CC-BY-4.0 license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ date_published: 2026-07-20 date_modified: 2026-07-20 keywords: autoexclusión apuestas Perú, registro de autoexclusión MINCETUR, ludopatía Perú, Ley 31557 autoexclusión --- # ¿Problemas con el juego? Así funciona la autoexclusión de casas de apuestas **Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe) · Consumidor y Financiero · Perú · es-PE **URL canónica:** https://modelo.pe/blog/autoexclusion-casas-apuestas-como-funciona/ **Licencia:** CC-BY-4.0 (cita libre con atribución) ## Resumen El registro de autoexclusión creado por la Ley 31557 y el D.S. 005-2023-MINCETUR permite que cualquier persona se inscriba voluntariamente para que todos los operadores de apuestas y juegos a distancia autorizados le nieguen el acceso. La inscripción se tramita ante MINCETUR, es gratuita, y obliga a los operadores a bloquear la cuenta de la persona inscrita; si un operador te deja jugar estando inscrito, comete una infracción sancionable. ## Datos rápidos - **Norma:** Ley 31557 y D.S. 005-2023-MINCETUR - **Nombre del registro:** Registro de personas prohibidas de juegos a distancia (autoexclusión) - **Entidad:** MINCETUR - **Costo:** Gratuito - **Efecto:** Todos los operadores autorizados deben bloquear el acceso de la persona inscrita - **Apoyo en salud:** EsSalud y el SIS ofrecen atención en salud mental para adicciones al juego ## ¿Qué es el registro de autoexclusión y qué lo respalda legalmente? El registro de autoexclusión es un mecanismo creado por la Ley 31557 y su reglamento (D.S. 005-2023-MINCETUR) que permite a cualquier persona pedir, de forma voluntaria, que se le prohíba el acceso a plataformas de apuestas deportivas y juegos a distancia con licencia en el Perú. Una vez inscrita, la persona queda bloqueada en todos los operadores autorizados, no solo en uno. Este mecanismo responde a un problema real: la ludopatía o juego patológico no se resuelve solo con fuerza de voluntad frente a una app diseñada para mantener al usuario apostando; el registro pone una barrera legal y técnica que el operador está obligado a respetar. ## Cómo inscribirte en el registro de autoexclusión: paso a paso Presenta tu solicitud de autoexclusión ante MINCETUR, indicando tus datos de identificación (DNI) para que quede vinculada a tu identidad y no solo a una cuenta específica. Puedes usar directamente la solicitud de autoexclusión ante MINCETUR (registro de personas prohibidas de juegos a distancia) para presentar el trámite con el formato correcto. MINCETUR incorpora tus datos al registro y lo comunica a todos los operadores autorizados. Los operadores están obligados a bloquear cualquier cuenta asociada a tu identidad, incluso si intentas crear una cuenta nueva con otros datos de contacto pero el mismo DNI. El trámite no tiene costo y no requiere justificar el motivo, aunque en la práctica la mayoría de solicitudes están vinculadas a problemas de control sobre el juego. ## ¿Cuánto dura la autoexclusión y se puede revertir? La normativa busca que la autoexclusión sea una medida seria, no un botón que se activa y desactiva según el ánimo del usuario. Por eso, los plazos de permanencia en el registro suelen ser prolongados y la reversión no es inmediata: se exige un procedimiento distinto al de la inscripción, precisamente para evitar que la persona revoque la medida en un momento de impulso. Si tu objetivo es cerrar definitivamente tu cuenta en un operador específico por temas de ludopatía, y no solo autoexcluirte del sistema en general, el instrumento más directo es la solicitud a la casa de apuestas de cierre definitivo de cuenta por ludopatía y no reapertura, que exige al operador no reabrir la cuenta bajo ninguna circunstancia. ## ¿Qué pasa si un operador te deja jugar estando inscrito? Si un operador autorizado permite que una persona inscrita en el registro de autoexclusión siga apostando, comete una infracción administrativa frente a MINCETUR, además de exponerse a un reclamo directo de la persona afectada o de su familia. En ese caso corresponde presentar el reclamo por permitir apostar a persona inscrita en el registro de autoexclusión, adjuntando la constancia de inscripción en el registro y evidencia de que la cuenta siguió activa después de esa fecha. Este reclamo puede derivar en la anulación de las pérdidas generadas después de la fecha de inscripción, además de sanciones al operador por parte de MINCETUR. ## Tratamiento de la ludopatía: EsSalud y el SIS Servicio Cobertura Dónde acudir EsSalud Atención en salud mental para asegurados, incluye adicciones conductuales como la ludopatía Centros de salud mental comunitarios o consulta en hospitales EsSalud SIS (Seguro Integral de Salud) Atención en salud mental para población sin seguro contributivo Establecimientos de salud del MINSA afiliados al SIS Centros de Salud Mental Comunitarios (MINSA) Atención ambulatoria en adicciones, incluye apoyo psicológico Red de centros distribuidos a nivel nacional Combinar la autoexclusión legal (que bloquea el acceso técnico al juego) con tratamiento en salud mental (que atiende la causa) es la combinación que recomienda la mayoría de protocolos de atención a la ludopatía. ## Errores comunes al gestionar la autoexclusión Autoexcluirse solo en una plataforma pensando que cubre a todos los operadores, cuando en realidad el registro nacional cubre a todos los autorizados, pero conviene verificar cada caso. No guardar la constancia de inscripción, documento clave si luego necesitas reclamar porque un operador te dejó jugar. Pensar que la autoexclusión es reversible al día siguiente, cuando el mecanismo está diseñado para no ser inmediato. No buscar apoyo en salud mental en paralelo, dejando que la barrera técnica sea la única medida frente a un problema de fondo. Inscribirse en un momento de crisis sin avisar a un familiar de confianza, perdiendo la posibilidad de que alguien más te ayude a sostener la decisión en las semanas siguientes, que suelen ser las más difíciles. También conviene entender la diferencia entre autoexclusión y bloqueo temporal: algunas plataformas ofrecen "pausas" de siete o treinta días dentro de su propia configuración de cuenta, pensadas como una herramienta de juego responsable, pero esas pausas internas no son lo mismo que la autoexclusión legal ante MINCETUR. Una pausa interna la puede revertir el mismo operador o el propio usuario con facilidad; la inscripción en el registro nacional de autoexclusión, en cambio, obliga a todos los operadores autorizados por igual y no depende de la buena voluntad de uno solo de ellos. ## Preguntas frecuentes ### ¿La autoexclusión tiene costo? No, el trámite ante MINCETUR es gratuito y no requiere abogado ni representante. ### ¿Puedo autoexcluir a un familiar sin su consentimiento? El registro está diseñado como un mecanismo voluntario y personal; para inscribir a un tercero normalmente se requiere su participación o, en casos excepcionales, sustento adicional ante la entidad competente. ### ¿Qué pasa con el saldo que tenía en mi cuenta al autoexcluirme? El saldo disponible previo a la inscripción generalmente se puede retirar; lo que se bloquea es la posibilidad de seguir apostando, no el acceso a tu propio dinero ya depositado. ### ¿La autoexclusión aplica también a casinos físicos? El registro creado por la Ley 31557 está enfocado en juegos a distancia y apuestas deportivas a distancia; para salas de juego físicas puede existir un mecanismo distinto según su normativa sectorial. ### ¿Necesito abogado para tramitar la autoexclusión o el reclamo por incumplimiento? No es obligatorio. Ambos trámites se pueden presentar directamente ante MINCETUR con el formato correspondiente; un abogado ayuda sobre todo si el reclamo por incumplimiento involucra un monto de pérdidas alto y quieres sustentarlo con más detalle. --- **Aviso:** Modelo.pe es un repositorio utilitario de formatos. Este artículo tiene fin informativo y no es asesoría legal. **Cómo citar:** Modelo.pe. ¿Problemas con el juego? Así funciona la autoexclusión de casas de apuestas. Disponible en https://modelo.pe/blog/autoexclusion-casas-apuestas-como-funciona/. Licencia CC-BY-4.0.