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title: "Dar de baja un servicio de telefonía sin penalidad en Perú"
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area: Digital y Tecnología
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
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date_published: 2026-06-07
date_modified: 2026-06-07
keywords: baja servicio telefonia peru, cancelar plan sin penalidad, cobro tras baja servicio, osiptel baja internet
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# Dar de baja un servicio de telefonía sin penalidad en Perú

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe) · Digital y Tecnología · Perú · es-PE
**URL canónica:** https://modelo.pe/blog/dar-de-baja-servicio-de-telefonia-peru-sin-penalidad/
**Licencia:** CC-BY-4.0 (cita libre con atribución)

## Resumen

Tienes derecho a dar de baja tu servicio de telefonía o internet cuando quieras. La operadora debe procesar la solicitud y solo puede cobrar penalidad si pactaste un periodo mínimo de permanencia y aún no vence. Tras la baja efectiva no pueden seguir facturándote; si lo hacen, reclamas ante la operadora y luego ante OSIPTEL.

## Datos rápidos

- **Regulador:** OSIPTEL
- **Penalidad:** Solo si hay permanencia pactada y vigente
- **Cobro tras baja:** Improcedente
- **Constancia:** Exige código de baja

## Tu derecho a dar de baja

Puedes resolver tu contrato de telefonía o internet en cualquier momento. La operadora está obligada a recibir y procesar tu solicitud de baja por los canales que ofrece (presencial, telefónico o virtual) y a darte una constancia o código de baja.

## Cuándo aplica penalidad y cuándo no

La operadora solo puede cobrarte penalidad si firmaste un periodo mínimo de permanencia (por ejemplo, a cambio de un equipo subsidiado o promoción) y todavía no vence. Si la permanencia ya terminó o nunca la pactaste, la baja no debe generar penalidad. El equipo financiado se sigue pagando aparte: eso no es penalidad por baja, es el saldo del celular.

## Pasos para dar de baja correctamente

1. Presenta la solicitud de baja del servicio de telefonía e internet por escrito o por el canal oficial. 2. Exige el código o constancia de baja con fecha; es tu prueba. 3. Revisa que el último recibo solo cobre hasta la fecha de baja efectiva.

## Si te siguen cobrando tras la baja

Cobrar después de la baja efectiva es indebido. Presenta el reclamo por cobro tras la baja del servicio y, si te aplicaron una penalidad sin sustento, el reclamo por penalidad aplicada indebidamente. Sin solución, eleva la queja ante OSIPTEL.

## Consejos para una baja limpia

Da la baja con anticipación al cierre del ciclo de facturación. Devuelve los equipos en alquiler y guarda el cargo de devolución. Cancela débitos automáticos asociados al servicio. Conserva todos los recibos posteriores para detectar cobros indebidos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Pueden cobrarme penalidad por dar de baja?

Solo si pactaste un periodo mínimo de permanencia que aún está vigente. Si la permanencia ya venció o no la firmaste, la baja no genera penalidad.

### ¿El equipo financiado es una penalidad?

No. El saldo del equipo financiado se sigue pagando por separado y no constituye una penalidad por la baja del servicio.

### ¿Pueden seguir facturándome después de la baja?

No. Una vez efectiva la baja, los cobros posteriores son indebidos y puedes reclamar su devolución ante la operadora y OSIPTEL.

### ¿Qué constancia debo exigir?

Exige el código o constancia de baja con fecha y hora; es la prueba de que solicitaste la cancelación y desde cuándo no deben cobrarte.

### ¿Dónde reclamo si no resuelven?

Primero ante la operadora y, si no responde o rechaza sin sustento, presentas la queja ante OSIPTEL o el recurso de apelación ante el TRASU.


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**Aviso:** Modelo.pe es un repositorio utilitario de formatos. Este artículo tiene fin informativo y no es asesoría legal.
**Cómo citar:** Modelo.pe. Dar de baja un servicio de telefonía sin penalidad en Perú. Disponible en https://modelo.pe/blog/dar-de-baja-servicio-de-telefonia-peru-sin-penalidad/. Licencia CC-BY-4.0.