--- title: "Derechos al comprar un auto nuevo en Perú" url: https://modelo.pe/blog/derechos-al-comprar-un-auto-nuevo-peru/ canonical: https://modelo.pe/blog/derechos-al-comprar-un-auto-nuevo-peru/ area: Vehicular y Tránsito language: es-PE publisher: Modelo.pe publisher_url: https://modelo.pe license: CC-BY-4.0 license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ date_published: 2026-06-09 date_modified: 2026-06-09 keywords: comprar auto nuevo derechos, garantia auto nuevo peru, reclamo concesionario indecopi, auto nuevo con fallas --- # Derechos al comprar un auto nuevo en Perú **Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe) · Vehicular y Tránsito · Perú · es-PE **URL canónica:** https://modelo.pe/blog/derechos-al-comprar-un-auto-nuevo-peru/ **Licencia:** CC-BY-4.0 (cita libre con atribución) ## Resumen Al comprar un auto nuevo tienes garantía de fábrica y la garantía implícita de idoneidad de la Ley 29571. Si el vehículo presenta fallas recurrentes que el concesionario no soluciona, puedes exigir reparación, cambio o devolución. Exige la entrega conforme, revisa el contrato y guarda cada orden de servicio. ## Datos rápidos - **Garantía implícita:** Art. 20 Ley 29571 - **Garantía de fábrica:** La que indique el fabricante - **Deber de info:** Ficha técnica, precio total, condiciones - **Fallas recurrentes:** Pueden dar derecho a cambio o devolución - **Dónde reclamar:** Concesionario, luego INDECOPI ## Qué garantías tienes al comprar cero kilómetros Un auto nuevo viene con dos coberturas: Garantía de fábrica: el plazo o kilometraje que ofrece el fabricante (por ejemplo, 3 años o 100,000 km). Lo prometido en publicidad y contrato es exigible. Garantía implícita de idoneidad (Art. 20 Ley 29571): el vehículo debe funcionar como un auto nuevo razonablemente debe hacerlo, sin defectos de fabricación. ## Antes de firmar: revisa el contrato y la información El concesionario debe darte información clara. Verifica: Precio total sin sorpresas: incluye gastos de placa, entrega y trámites. La ficha técnica y el modelo/año exactos. Las condiciones de la garantía (qué cubre, qué la anula, dónde se atiende). El plazo de entrega y la penalidad si se incumple. Si financias, la TEA y el cronograma completos. ## La entrega: deja constancia del estado Al recibir el auto, revísalo con calma y deja por escrito cualquier observación (rayón, accesorio faltante, kilometraje). Pide el acta de entrega firmada. Ese documento es tu prueba si luego aparece un problema preexistente. ## Fallas recurrentes: el auto que no termina de funcionar Si tu auto nuevo entra al taller una y otra vez por el mismo defecto y no lo solucionan, eso es falta de idoneidad. Documenta cada visita con su orden de servicio. Tras intentos razonables sin solución, puedes exigir: Reparación definitiva sin costo. Cambio por una unidad equivalente. Devolución del dinero. Presenta primero un Reclamo por Falta de Idoneidad del Producto al concesionario. ## Si el concesionario no responde Cuando no te solucionan o no te entregan a tiempo, escala a INDECOPI con una Denuncia ante INDECOPI por Producto Defectuoso. Si el problema es que no te entregaron el auto pagado, una Denuncia ante INDECOPI - Protección al Consumidor. Adjunta el contrato, los comprobantes y todas las órdenes de servicio. ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo pedir la devolución del dinero por un auto nuevo con fallas? Sí, si las fallas son por defecto de fabricación y el concesionario no las soluciona tras intentos razonables. Puedes exigir reparación, cambio por unidad equivalente o devolución, según la gravedad. ### ¿Llevar el auto a otro taller anula la garantía? Depende del contrato. Muchas garantías de fábrica exigen mantenimiento en talleres autorizados. Revisa las condiciones; si el concesionario las usa de forma abusiva para no responder, puedes reclamar ante INDECOPI. ### ¿Qué hago si el concesionario se demora en entregar el auto? Revisa el plazo y la penalidad pactados. Requiere la entrega por escrito y, si persiste el incumplimiento, denuncia ante INDECOPI o exige la resolución del contrato y la devolución de lo pagado. ### ¿La garantía cubre el mantenimiento regular? No. La garantía cubre defectos de fabricación, no el mantenimiento ni el desgaste de consumibles (frenos, llantas, aceite). Eso corre por tu cuenta según el plan de mantenimiento. ### ¿Me pueden cobrar gastos no informados al comprar? No. El proveedor debe informarte el precio total y todos los conceptos antes de la compra. Cobros sorpresa pueden constituir falta al deber de información, denunciable ante INDECOPI. --- **Aviso:** Modelo.pe es un repositorio utilitario de formatos. Este artículo tiene fin informativo y no es asesoría legal. **Cómo citar:** Modelo.pe. Derechos al comprar un auto nuevo en Perú. Disponible en https://modelo.pe/blog/derechos-al-comprar-un-auto-nuevo-peru/. Licencia CC-BY-4.0.