--- title: "Una financiera te acosa por una deuda: qué hacer en Perú" url: https://modelo.pe/blog/financiera-te-acosa-por-una-deuda-que-hacer-peru/ canonical: https://modelo.pe/blog/financiera-te-acosa-por-una-deuda-que-hacer-peru/ area: Consumidor y Financiero language: es-PE publisher: Modelo.pe publisher_url: https://modelo.pe license: CC-BY-4.0 license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ date_published: 2026-06-09 date_modified: 2026-06-09 keywords: acoso de cobranza, cobranza abusiva peru, metodo comercial coercitivo, deuda llamadas amenazas --- # Una financiera te acosa por una deuda: qué hacer en Perú **Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe) · Consumidor y Financiero · Perú · es-PE **URL canónica:** https://modelo.pe/blog/financiera-te-acosa-por-una-deuda-que-hacer-peru/ **Licencia:** CC-BY-4.0 (cita libre con atribución) ## Resumen Deber dinero no te quita derechos. El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) prohíbe los métodos abusivos de cobranza: llamar a tu trabajo, contactar a tus familiares, amenazar o publicar tu deuda es un "método comercial coercitivo" sancionable por INDECOPI. Documenta el acoso y denuncia. ## Datos rápidos - **Norma:** Art. 61 y 62 Ley 29571 - **Conducta prohibida:** Método comercial coercitivo - **Sanción:** Hasta 450 UIT (UIT 2026 S/ 5,500) - **Dónde denunciar:** INDECOPI - **Llamadas spam:** También denunciables ante INDECOPI ## Tener una deuda no es delito Lo primero, para tu tranquilidad: no pagar una deuda no es un delito. En el Perú no existe la prisión por deudas (salvo el caso especial de la pensión de alimentos). Una financiera o estudio de cobranza puede exigirte el pago y demandarte civilmente, pero no puede acosarte, amenazarte ni humillarte para cobrar. El acoso de cobranza es una infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), que en su Art. 62 prohíbe los llamados "métodos abusivos de cobranza". ## Qué cosas tiene prohibido hacer un cobrador El Art. 62 de la Ley 29571 prohíbe expresamente, entre otras, estas conductas: Enviar documentos que aparenten ser notificaciones judiciales o de una autoridad sin serlo. Realizar visitas o llamadas a tu domicilio o trabajo en horarios inadecuados o de forma reiterada. Colocar carteles, stickers o avisos con tu nombre y tu deuda en lugares visibles. Difundir tu deuda a tus familiares, vecinos o compañeros de trabajo. Usar amenazas, insultos o lenguaje que afecte tu reputación. Si te están haciendo cualquiera de estas cosas, no es "presión normal de cobranza": es una infracción sancionable. ## Reúne pruebas antes de denunciar INDECOPI sanciona cuando hay evidencia. Arma tu carpeta: Capturas de pantalla de los mensajes de WhatsApp, SMS o correos con fecha y hora. Grabaciones de las llamadas (en el Perú puedes grabar una llamada en la que participas). Registro de horarios y frecuencia de las llamadas. Fotos de carteles o avisos pegados con tu nombre. Testimonios de familiares o del trabajo a quienes hayan contactado. ## Cómo frenar el acoso paso a paso Sigue esta ruta: Envía una carta exigiendo el cese del acoso y que toda comunicación sea por escrito a tu domicilio. Puedes usar una Carta Notarial Genérica para dejar constancia. Si el acoso es telefónico y reiterado, presenta una Denuncia por Llamadas Spam o Acoso Telefónico. Presenta una Denuncia por Método Comercial Coercitivo ante INDECOPI con todas tus pruebas. Si la cobranza incluye amenazas reales contra tu integridad, eso ya es materia penal y puedes presentar una Denuncia por Amenazas (Art. 151 y 296 CP). ## Y la deuda, ¿qué hago con ella? Denunciar el acoso no borra la deuda, pero sí te da espacio para negociar con dignidad. Pide por escrito el detalle de cuánto debes (capital, intereses y mora) y evalúa un acuerdo de pago realista. Si negocias, formaliza con un Reconocimiento de Deuda con Compromiso de Pago revisando bien las cifras antes de firmar. Recuerda que pagar parte o reconocer la deuda reinicia el plazo de prescripción. ## Preguntas frecuentes ### ¿Pueden llamar a mi trabajo o a mis familiares por mi deuda? No para presionarte ni difundir tu deuda. Contactar a tu trabajo, familiares o vecinos para informar sobre tu deuda es un método comercial coercitivo prohibido por el Art. 62 de la Ley 29571 y es sancionable por INDECOPI. ### ¿Es legal que me manden una carta que parece del juzgado? No. Enviar documentos que simulan ser notificaciones judiciales o de una autoridad, sin serlo, está expresamente prohibido. Es una de las infracciones de cobranza abusiva más sancionadas. ### ¿Puedo ir preso por no pagar una tarjeta o un préstamo? No. En el Perú no hay prisión por deudas civiles o comerciales. La única excepción es la omisión de asistencia familiar (pensión de alimentos), que sí es delito. ### ¿Cuánto puede multar INDECOPI por acoso de cobranza? Según la gravedad, hasta 450 UIT (con la UIT 2026 de S/ 5,500). Además puede ordenar medidas correctivas como el cese inmediato del acoso. ### ¿Sirve grabar las llamadas de cobranza? Sí. Puedes grabar una llamada en la que tú participas y usarla como prueba ante INDECOPI. Guarda fecha, hora y número desde el que te llaman. --- **Aviso:** Modelo.pe es un repositorio utilitario de formatos. Este artículo tiene fin informativo y no es asesoría legal. **Cómo citar:** Modelo.pe. Una financiera te acosa por una deuda: qué hacer en Perú. Disponible en https://modelo.pe/blog/financiera-te-acosa-por-una-deuda-que-hacer-peru/. Licencia CC-BY-4.0.