--- title: "Trabajas repartiendo por apps (Rappi, PedidosYa)? Lo que la ley ya te reconoce" url: https://modelo.pe/blog/ley-de-repartidores-plataformas-derechos/ canonical: https://modelo.pe/blog/ley-de-repartidores-plataformas-derechos/ area: "Derecho Laboral" language: es-PE publisher: Modelo.pe publisher_url: https://modelo.pe license: CC-BY-4.0 license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ date_published: 2026-07-20 date_modified: 2026-07-20 keywords: ley de repartidores peru, ley 32206, derechos del repartidor rappi pedidosya, seguro sctr repartidor, bloqueo de cuenta repartidor --- # Trabajas repartiendo por apps (Rappi, PedidosYa)? Lo que la ley ya te reconoce **Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe) · Derecho Laboral · Perú · es-PE **URL canónica:** https://modelo.pe/blog/ley-de-repartidores-plataformas-derechos/ **Licencia:** CC-BY-4.0 (cita libre con atribución) ## Resumen Desde el 13 de junio de 2024 rige la Ley 32206, Ley del Repartidor de Plataformas Digitales, que reconoce a quienes reparten para Rappi, PedidosYa, Uber Eats y similares el derecho a un seguro SCTR pagado por la plataforma, a conocer las reglas del algoritmo que asigna pedidos y calcula pagos, y a reclamar cuando te bloquean o desactivan la cuenta sin explicación. ## Datos rápidos - **Norma:** Ley 32206, vigente desde el 13 de junio de 2024 - **Seguro obligatorio:** SCTR (Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo) a cargo de la plataforma - **Derecho central:** Transparencia del algoritmo de asignación de pedidos y calculo de pagos - **Naturaleza del vinculo:** La ley reconoce condiciones mínimas sin convertir automaticamente al repartidor en trabajador subordinado - **Entidad de reclamo:** SUNAFIL y la propia plataforma via canal de reclamos interno - **Edad mínima:** 18 años para prestar el servicio de reparto por aplicativo ## Que cambia con la Ley 32206 Antes de esta ley, los repartidores de apps operaban sin ninguna regla específica: la plataforma podía bloquear cuentas sin explicación, cambiar el calculo de pagos sin avisar y no ofrecia ningún seguro frente a accidentes de transito, que son el riesgo más comun de este trabajo. La Ley 32206 no convierte al repartidor en trabajador dependiente de la app, pero si le reconoce un piso mínimo de derechos que antes no existía. Antes de la ley Con la Ley 32206 Sin seguro obligatorio frente a accidentes Seguro SCTR pagado por la plataforma Reglas del algoritmo ocultas Derecho a solicitar información sobre como se asignan pedidos y se calculan pagos Bloqueo de cuenta sin aviso ni explicación Derecho a conocer el motivo y a reclamar la reactivación ## El seguro SCTR: quien lo paga y que cubre La plataforma digital de reparto está obligada a afiliar al repartidor a un Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) que cubre accidentes ocurridos durante la prestación del servicio, incluyendo los que se producen en la via pública mientras reparte un pedido. El costo de está afiliación corre por cuenta de la plataforma, no del repartidor. Si sufres un accidente en pleno reparto, el primer paso es documentarlo formalmente ante la propia app usando la comunicación de accidente de transito del repartidor a la plataforma y activación del seguro, que activa la cobertura y deja constancia de la fecha y circunstancias del hecho. ## Transparencia del algoritmo: que puedes pedir Uno de los aportes más concretos de la Ley 32206 es el derecho del repartidor a solicitar información sobre los criterios que usa el algoritmo para asignarle pedidos, calcular su pago por entrega y determinar bonificaciones o penalidades. Muchas plataformas cambian estos criterios sin previo aviso, lo que afecta directamente cuanto gana el repartidor por día. Para exigir esa información formalmente, puedes usar la solicitud del repartidor de información sobre el algoritmo y la asignación de pedidos, dirigida al area de soporte o legal de la plataforma. ## Que hacer si te bloquean o desactivan la cuenta Revisa el correo o notificación de la app: por ley debe indicarte el motivo del bloqueo, aunque en la práctica muchas plataformas omiten ese detalle. Presenta un reclamo formal usando la carta de reclamo del repartidor por bloqueo o desactivación injustificada de su cuenta, exigiendo la reactivación y la sustentación del motivo. Si la plataforma no responde en un plazo razonable, puedes acudir a INDECOPI o a SUNAFIL según la naturaleza del reclamo. Guarda capturas de pantalla de tu historial de calificaciones y pedidos: son la prueba principal si necesitas escalar el reclamo. ## Aportes a EsSalud, SIS y pensión: que te corresponde reclamar La Ley 32206 tambien exige transparencia sobre las contribuciones que la plataforma retiene o aporta a favor del repartidor para salud y pensión, cuando corresponda según el modelo de contratación usado. Si sospechas que la plataforma no está cumpliendo con estos aportes, puedes formalizar el reclamo con la carta de reclamo del repartidor por falta de afiliación y aportes a EsSalud o SIS y pensión. ## Errores comunes al reclamar Reclamar solo verbalmente por el chat de soporte, sin dejar constancia escrita con fecha y número de caso. No pedir el registro historico de pagos y pedidos antes de que la app lo elimine de tu cuenta. No usar el contrato correspondiente desde el inicio: revisa que tu vinculo conste en el contrato de trabajo del repartidor de plataforma digital de reparto (Ley 32206) si la app te lo ofrece bajo esa modalidad. No reportar el accidente inmediatamente, lo que puede complicar el cobro del seguro SCTR. Ignorar el plazo de respuesta de la plataforma antes de escalar a INDECOPI, perdiendo tiempo util para el reclamo. ## El rol de SUNAFIL en la fiscalización de plataformas La Ley 32206 no se queda solo en el papel: SUNAFIL tiene competencia para fiscalizar a las plataformas digitales de reparto y verificar que cumplan con el seguro SCTR, la transparencia del algoritmo y la atención de reclamos. Un repartidor individual también puede activar esa fiscalización presentando una denuncia directa cuando la plataforma incumple de forma reiterada. En la práctica, la fiscalización suele activarse mas rápido cuando varios repartidores presentan reclamos similares casi al mismo tiempo, porque eso evidencia un patrón y no un caso aislado. Si tu reclamo individual no avanza, coordinar con otros repartidores afectados por el mismo problema puede acelerar la respuesta tanto de la plataforma como de SUNAFIL. Conserva siempre una copia de cada reclamo presentado, con fecha y numero de caso, porque ese historial es la prueba principal si el problema se repite o si necesitas escalarlo ante SUNAFIL meses despues del primer incidente. Antes de firmar cualquier documento que la plataforma te presente como actualizacion de terminos, leelo con calma: algunas modificaciones unilaterales de politicas internas buscan limitar precisamente los derechos que la Ley 32206 ya te reconoce, y aceptarlas sin revisarlas puede complicarte un reclamo futuro. ## Preguntas frecuentes ### La Ley 32206 me convierte en trabajador dependiente de la app? No de forma automatica. La ley reconoce derechos mínimos (seguro, transparencia, reclamos) sin fijar por si sola una relación laboral subordinada; eso depende de como se estructure el vinculo con cada plataforma. ### Quien paga el seguro SCTR del repartidor? La plataforma digital de reparto, no el repartidor. Es una obligación establecida directamente por la Ley 32206. ### Puedo exigir que me expliquen por que baje de calificación? Si, el derecho a transparencia del algoritmo incluye conocer los criterios que afectan tu calificación, asignación de pedidos y pagos. ### Que hago si tuve un accidente y la app no me responde? Documenta el accidente por escrito ante la plataforma de inmediato y, si no obtienes respuesta, puedes acudir a SUNAFIL o a la compania aseguradora directamente con el sustento del SCTR. ### La ley aplica a todas las apps de reparto o solo a las grandes? Aplica a toda plataforma digital que organice el servicio de reparto en el Peru, sin distinguir por tamano de la empresa. --- **Aviso:** Modelo.pe es un repositorio utilitario de formatos. Este artículo tiene fin informativo y no es asesoría legal. **Cómo citar:** Modelo.pe. Trabajas repartiendo por apps (Rappi, PedidosYa)? Lo que la ley ya te reconoce. Disponible en https://modelo.pe/blog/ley-de-repartidores-plataformas-derechos/. Licencia CC-BY-4.0.