--- title: "Términos y condiciones para tu web o app: qué incluir" url: https://modelo.pe/blog/terminos-y-condiciones-para-tu-web-o-app/ canonical: https://modelo.pe/blog/terminos-y-condiciones-para-tu-web-o-app/ area: Digital y Tecnología language: es-PE publisher: Modelo.pe publisher_url: https://modelo.pe license: CC-BY-4.0 license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ date_published: 2026-06-06 date_modified: 2026-06-06 keywords: terminos y condiciones, terminos y condiciones app, terminos web peru, condiciones de uso, aviso legal --- # Términos y condiciones para tu web o app: qué incluir **Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe) · Digital y Tecnología · Perú · es-PE **URL canónica:** https://modelo.pe/blog/terminos-y-condiciones-para-tu-web-o-app/ **Licencia:** CC-BY-4.0 (cita libre con atribución) ## Resumen Los términos y condiciones son el contrato entre tu web o app y sus usuarios. Deben definir el uso permitido, las responsabilidades, la propiedad intelectual del contenido, el tratamiento de datos (enlazando tu política de privacidad) y cómo se resuelven los conflictos. Son distintos de la política de privacidad y ambos son necesarios. ## Datos rápidos - **Qué son:** Contrato web/app con el usuario - **Datos personales:** Ley 29733 (política aparte) - **Consumidor:** Código de Consumo (Ley 29571) - **Complemento:** Política de privacidad y cookies ## Qué son y por qué los necesitas Los términos y condiciones (también llamados condiciones de uso) son el contrato que regula la relación entre tu plataforma y quienes la usan. Al aceptarlos, el usuario se obliga a usar el servicio según tus reglas y tú defines hasta dónde llega tu responsabilidad. Si vendes productos o servicios, además entran en juego las normas de protección al consumidor (Código de Consumo, Ley 29571). Una web o app sin términos queda expuesta a reclamos sin reglas claras. ## Cláusulas que no pueden faltar Objeto y descripción del servicio: qué ofrece tu plataforma. Registro y cuenta: requisitos, edad mínima y obligaciones del usuario. Uso permitido y prohibido: conductas que no se toleran. Propiedad intelectual: que el contenido y la marca son tuyos. Limitación de responsabilidad: alcance de lo que respondes. Modificaciones y terminación: cómo cambias los términos o cierras cuentas. Ley aplicable y jurisdicción. Usa la base de términos y condiciones de sitio web. ## Términos vs política de privacidad Son documentos distintos y complementarios: Términos y condiciones: regulan el uso del servicio. Política de privacidad: explica cómo tratas los datos personales, exigida por la Ley 29733. Política de cookies: informa sobre el uso de cookies. Tus términos deben enlazar la política de privacidad (Ley 29733) y la política de cookies. ## Aspectos especiales para apps y e-commerce Si tienes una tienda online, agrega cláusulas de precios, formas de pago, despacho, devoluciones y el derecho de reclamo del consumidor (incluido el Libro de Reclamaciones virtual). Si es una app de marketplace o con contenido de usuarios, regula la moderación y la responsabilidad por el contenido de terceros. Para e-commerce, revisa nuestra guía de términos y condiciones para tienda online. ## Cómo hacer que sean exigibles Muestra los términos antes de que el usuario use el servicio. Exige una aceptación expresa (casilla "acepto") cuando sea posible. Guarda registro de la versión y fecha aceptada. Comunica los cambios y pide nueva aceptación si son relevantes. Unos términos que el usuario nunca vio ni aceptó son difíciles de hacer cumplir. ## Preguntas frecuentes ### ¿Términos y condiciones y política de privacidad son lo mismo? No. Los términos regulan el uso del servicio; la política de privacidad explica cómo tratas los datos personales (Ley 29733). Ambos son necesarios y complementarios. ### ¿Es obligatorio tener términos y condiciones? No hay una norma única que los imponga para todo sitio, pero si tratas datos o vendes, otras leyes te obligan a informar. En la práctica, son indispensables para protegerte. ### ¿Puedo cambiar los términos cuando quiera? Puedes modificarlos, pero debes comunicar los cambios y, si son relevantes, pedir una nueva aceptación. Cambios unilaterales abusivos pueden ser cuestionados. ### ¿Qué pasa si vendo por mi app? Aplican además las normas de consumidor: precios claros, devoluciones, Libro de Reclamaciones y la garantía de los productos o servicios ofrecidos. ### ¿Cómo hago que los términos sean exigibles? Mostrándolos antes del uso, obteniendo aceptación expresa cuando sea posible y guardando registro de la versión y fecha que el usuario aceptó. --- **Aviso:** Modelo.pe es un repositorio utilitario de formatos. Este artículo tiene fin informativo y no es asesoría legal. **Cómo citar:** Modelo.pe. Términos y condiciones para tu web o app: qué incluir. Disponible en https://modelo.pe/blog/terminos-y-condiciones-para-tu-web-o-app/. Licencia CC-BY-4.0.