---
title: "Carta de Comunicación a Usuarios sobre Cese de Operaciones de la Plataforma y Eliminación de Cuentas"
url: https://modelo.pe/carta-de-comunicacion-a-usuarios-sobre-cese-de-operaciones-de-la-plataforma-y-eliminacion-de-cuentas/
canonical: https://modelo.pe/carta-de-comunicacion-a-usuarios-sobre-cese-de-operaciones-de-la-plataforma-y-eliminacion-de-cuentas/
area: "Startups y Tecnología"
category: "Startups y Tecnología"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-08-06
legal_citations:
  - "Ley 29733"
---

# Carta de Comunicación a Usuarios sobre Cese de Operaciones de la Plataforma y Eliminación de Cuentas

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/carta-de-comunicacion-a-usuarios-sobre-cese-de-operaciones-de-la-plataforma-y-eliminacion-de-cuentas/
**Área:** Startups y Tecnología (Startups y Tecnología)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-08-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Modelo de comunicación masiva a los usuarios de una plataforma digital que anuncia el cese definitivo de operaciones y la eliminación de cuentas, cumpliendo con el deber de informar sobre el destino de los datos personales establecido en la Ley 29733.

## Base legal citada

- Ley 29733

## Contenido del modelo

```
CARTA DE COMUNICACIÓN A USUARIOS SOBRE CESE DE OPERACIONES DE LA PLATAFORMA

Estimado(a) usuario(a):

[RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA], identificada con RUC N.° [NÚMERO DE RUC], titular de la plataforma [NOMBRE DE LA APLICACIÓN O PLATAFORMA], se dirige a usted para comunicarle lo siguiente:

I. CESE DE OPERACIONES
A partir del [FECHA DE CESE DE OPERACIONES], [NOMBRE DE LA APLICACIÓN] dejará de prestar sus servicios de forma definitiva. Esta decisión responde a [MOTIVO DEL CIERRE: cierre de la sociedad, reestructuración del negocio, u otro motivo], y ha sido adoptada tras un análisis responsable de la situación de la empresa.

II. PLAZO PARA EXPORTAR SU INFORMACIÓN
Le informamos que desde la fecha de la presente comunicación y hasta el [FECHA LÍMITE PARA DESCARGA DE DATOS], usted podrá ingresar a su cuenta y descargar [DESCRIPCIÓN DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE PARA DESCARGA: historial de transacciones, documentos, contenido generado, entre otros].

III. DESTINO DE SUS DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, le informamos que, transcurrido el plazo señalado en el numeral anterior, sus datos personales serán [DESTINO DE LOS DATOS: eliminados de forma definitiva de nuestros servidores / anonimizados / conservados únicamente por el plazo legal exigido para fines tributarios o contables], salvo que la normativa vigente nos obligue a conservar determinada información por un periodo adicional.

IV. CANCELACIÓN DE SERVICIOS RECURRENTES
Si usted mantiene un servicio de suscripción o pago recurrente asociado a su cuenta, este será cancelado automáticamente a partir del [FECHA DE CESE], sin que se le realice ningún cargo adicional después de dicha fecha. [INDICAR SI CORRESPONDE ALGÚN REEMBOLSO Y EL PROCEDIMIENTO PARA SOLICITARLO].

V. CANAL DE CONSULTAS
Para cualquier consulta relacionada con el cierre de la plataforma, la descarga de su información o el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a [CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO] hasta el [FECHA LÍMITE DE ATENCIÓN].

Agradecemos la confianza depositada en [NOMBRE DE LA APLICACIÓN] durante este tiempo.

Atentamente,

[NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL]
[CARGO]
[RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA]
[FECHA]
```

---

**Cómo citar:** Modelo.pe. Carta de Comunicación a Usuarios sobre Cese de Operaciones de la Plataforma y Eliminación de Cuentas. Disponible en https://modelo.pe/carta-de-comunicacion-a-usuarios-sobre-cese-de-operaciones-de-la-plataforma-y-eliminacion-de-cuentas/. Licencia CC-BY-4.0.