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title: "Carta de Reclamo a Empresa de Transporte Interprovincial por Retraso o Cancelación de Viaje"
url: https://modelo.pe/carta-de-reclamo-a-empresa-de-transporte-interprovincial-por-retraso-o-cancelacion-de-viaje/
canonical: https://modelo.pe/carta-de-reclamo-a-empresa-de-transporte-interprovincial-por-retraso-o-cancelacion-de-viaje/
area: "Transporte y Carga"
category: "Transporte"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-09-02

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# Carta de Reclamo a Empresa de Transporte Interprovincial por Retraso o Cancelación de Viaje

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/carta-de-reclamo-a-empresa-de-transporte-interprovincial-por-retraso-o-cancelacion-de-viaje/
**Área:** Transporte y Carga (Transporte)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-09-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Carta de reclamo del pasajero contra una empresa de transporte interprovincial por retraso injustificado, cancelación del servicio o cambio de horario, con pedido de devolución o compensación.

## Contenido del modelo

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CARTA DE RECLAMO POR RETRASO O CANCELACIÓN DE VIAJE INTERPROVINCIAL

[CIUDAD], [FECHA]

SEÑORES
[RAZON_SOCIAL_DE_LA_EMPRESA_DE_TRANSPORTE]
[DIRECCION_DE_LA_EMPRESA]
Presente.-

ASUNTO: Reclamo por incumplimiento del servicio de transporte contratado y solicitud de devolución y compensación.

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_DEL_PASAJERO], identificado con DNI N.° [DNI_DEL_PASAJERO], con domicilio en [DOMICILIO_DEL_PASAJERO], me dirijo a ustedes para formular RECLAMO formal por el incumplimiento del servicio de transporte que contraté, conforme a los siguientes hechos:

I. HECHOS
1. El día [FECHA_DE_COMPRA] adquirí el boleto de viaje N.° [NUMERO_DE_BOLETO], por el importe de S/ [PRECIO_DEL_BOLETO], para el servicio de la ruta [CIUDAD_DE_ORIGEN] - [CIUDAD_DE_DESTINO], programado para el día [FECHA_DEL_VIAJE] a las [HORA_PROGRAMADA] horas, en el asiento [NUMERO_DE_ASIENTO].
2. Llegado el día y la hora, el servicio [DESCRIPCION_DEL_INCUMPLIMIENTO: se canceló sin aviso previo / partió con un retraso de HORAS_DE_RETRASO horas / fue reprogramado unilateralmente], sin que la empresa ofreciera información oportuna ni alternativas razonables.
3. Como consecuencia directa, sufrí los siguientes perjuicios: [PERJUICIOS_SUFRIDOS], cuyos comprobantes acompaño en lo pertinente.

II. FUNDAMENTOS
El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, reconoce mi derecho a recibir servicios idóneos y a ser informado de manera veraz y oportuna sobre las condiciones del servicio. El retraso injustificado y la cancelación sin alternativas constituyen un supuesto de falta de idoneidad que obliga al proveedor a ofrecer la reposición del servicio, la devolución de lo pagado o una compensación proporcional. Asimismo, el transportista asume frente al pasajero las obligaciones propias del contrato de transporte celebrado al emitir el boleto.

III. PETICIÓN
Por lo expuesto, solicito que, dentro del plazo legal de quince días hábiles, la empresa cumpla con: a) devolverme el íntegro del precio del boleto; b) reembolsarme los gastos acreditados que el incumplimiento me generó, ascendentes a S/ [MONTO_DE_GASTOS]; y c) informarme por escrito las medidas adoptadas.

De no recibir respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, acudiré a INDECOPI para denunciar los hechos, adjuntando la presente como medio probatorio, sin perjuicio de las acciones civiles que correspondan.

Agradeceré dirigir su respuesta al correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] o al domicilio señalado.

Atentamente,

__________________________________
[NOMBRE_DEL_PASAJERO]
DNI N.° [DNI_DEL_PASAJERO]
Teléfono: [TELEFONO_DE_CONTACTO]

Adjunto: copia del boleto de viaje, comprobantes de gastos y [DOCUMENTO_ADICIONAL].
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Carta de Reclamo a Empresa de Transporte Interprovincial por Retraso o Cancelación de Viaje. Disponible en https://modelo.pe/carta-de-reclamo-a-empresa-de-transporte-interprovincial-por-retraso-o-cancelacion-de-viaje/. Licencia CC-BY-4.0.