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title: "Carta de Reclamo al Agente de Aduana por Extravío de Documentos de Despacho"
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area: "Comercio Exterior y Aduanas"
category: "Comercio Exterior y Aduanas"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
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date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-08-06

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# Carta de Reclamo al Agente de Aduana por Extravío de Documentos de Despacho

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/carta-de-reclamo-al-agente-de-aduana-por-extravio-de-documentos-de-despacho/
**Área:** Comercio Exterior y Aduanas (Comercio Exterior y Aduanas)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-08-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Carta de reclamo al agente de aduana por la pérdida de documentos de despacho aduanero, sustentada en el Código Civil y el D. Leg. 1053.

## Contenido del modelo

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CARTA DE RECLAMO AL AGENTE DE ADUANA POR EXTRAVÍO DE DOCUMENTOS DE DESPACHO

[CIUDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO]

Señores
[RAZÓN SOCIAL DE LA AGENCIA DE ADUANAS]
Atención: [NOMBRE DEL AGENTE DE ADUANAS RESPONSABLE]
Presente.-

Asunto: Reclamo por extravío de documentos de despacho aduanero – Expediente N.º [NÚMERO DE EXPEDIENTE / DAM]

De nuestra consideración:

Por medio de la presente, [RAZÓN SOCIAL DEL IMPORTADOR/EXPORTADOR], con RUC N.º [NÚMERO DE RUC], en calidad de comitente de los servicios de agenciamiento aduanero prestados por su representada respecto de la mercadería consignada en la Declaración Aduanera de Mercancías N.º [NÚMERO DE DAM], nos dirigimos a ustedes para formular el presente reclamo.

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA], encargamos a su representada el trámite de despacho aduanero de la mercadería [DESCRIPCIÓN DE LA MERCADERÍA], para lo cual entregamos la documentación original correspondiente: [DETALLE DE LOS DOCUMENTOS ENTREGADOS, EJ. FACTURA COMERCIAL, CONOCIMIENTO DE EMBARQUE, CERTIFICADO DE ORIGEN].
2. Hemos sido informados por su representada que dicha documentación original se ha extraviado, hecho que ha ocasionado [DESCRIBIR EL PERJUICIO: RETRASO EN EL LEVANTE, GASTOS DE ALMACENAJE ADICIONALES, MULTA, ETC.].
3. El extravío señalado constituye un incumplimiento de las obligaciones de custodia y diligencia que corresponden al agente de aduana en el ejercicio de su función.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El presente reclamo se sustenta en las normas del Código Civil sobre responsabilidad contractual, en particular en lo relativo a la indemnización por los daños y perjuicios derivados del incumplimiento o cumplimiento parcial, tardío o defectuoso de las obligaciones asumidas, así como en el Decreto Legislativo N.º 1053, Ley General de Aduanas, y su Reglamento, que regulan las obligaciones y responsabilidades del agente de aduana frente a su comitente, entre ellas la custodia diligente de la documentación que le es confiada para el despacho aduanero.

III. PETITORIO
Por lo expuesto, solicitamos a su representada:
a) Reconocer expresamente el extravío de la documentación señalada.
b) Adoptar las medidas necesarias para la obtención de copias o duplicados de los documentos extraviados, asumiendo los costos y gestiones que ello demande.
c) Resarcir los perjuicios económicos ocasionados a nuestra empresa como consecuencia del extravío, conforme al detalle que se adjunta.

Agradeceremos se sirvan dar respuesta a la presente en un plazo no mayor de [NÚMERO] días hábiles, caso contrario nos veremos en la necesidad de evaluar las acciones legales que correspondan.

Sin otro particular, quedamos de ustedes.

Atentamente,

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[NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL]
[RAZÓN SOCIAL DEL IMPORTADOR/EXPORTADOR]
RUC N.º [NÚMERO DE RUC]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Carta de Reclamo al Agente de Aduana por Extravío de Documentos de Despacho. Disponible en https://modelo.pe/carta-de-reclamo-al-agente-de-aduana-por-extravio-de-documentos-de-despacho/. Licencia CC-BY-4.0.