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title: "Carta de Reclamo del Conductor de Aplicativo por Desactivación de Cuenta y Retención de Ganancias"
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canonical: https://modelo.pe/carta-de-reclamo-del-conductor-de-aplicativo-por-desactivacion-de-cuenta-y-retencion-de-ganancias/
area: "Derecho Laboral"
category: "Laboral"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-19

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# Carta de Reclamo del Conductor de Aplicativo por Desactivación de Cuenta y Retención de Ganancias

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/carta-de-reclamo-del-conductor-de-aplicativo-por-desactivacion-de-cuenta-y-retencion-de-ganancias/
**Área:** Derecho Laboral (Laboral)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-19
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Carta de reclamo del conductor de aplicativos de movilidad (Uber, InDrive, Cabify) por la desactivación de su cuenta con retención de saldos ya generados, exigiendo el pago de lo devengado conforme a los artículos 1764 y 1333 del Código Civil.

## Contenido del modelo

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CARTA DE RECLAMO POR DESACTIVACIÓN DE CUENTA Y RETENCIÓN DE GANANCIAS

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_PLATAFORMA]
Área de Soporte / Cumplimiento
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_CONDUCTOR], identificado con DNI N.° [NUMERO_DNI], conductor registrado en su plataforma de movilidad con el usuario [USUARIO_APP] y correo [CORREO], me dirijo a ustedes para RECLAMAR la desactivación de mi cuenta y la retención de mis ganancias, y para REQUERIRLES el pago de lo que se me adeuda.

I. HECHOS
1. Presté servicios de transporte a través de su aplicación desde el [FECHA_INICIO], cumpliendo con las condiciones del servicio.
2. El [FECHA_DESACTIVACION] mi cuenta fue desactivada o bloqueada sin comunicación previa suficiente ni explicación clara de la causa.
3. Al momento de la desactivación mantenía un saldo a mi favor de S/ [MONTO_RETENIDO] por servicios ya realizados y no pagados, además de propinas e incentivos pendientes.

II. FUNDAMENTO
- El artículo 1764 del Código Civil establece que, en la locación de servicios, el locador tiene derecho a la retribución por el servicio efectivamente prestado. Los viajes que completé generaron una contraprestación ya devengada que la plataforma no puede retener.
- El artículo 1333 del Código Civil dispone que el deudor queda constituido en mora desde que el acreedor le exige el cumplimiento; por la presente los REQUIERO formalmente de pago, con lo que quedan constituidos en mora.
- La retención indebida de saldos ya ganados constituye un enriquecimiento sin causa y me genera un perjuicio patrimonial directo.

III. PETITORIO
SOLICITO que en el plazo de [NUMERO] días hábiles su empresa:
a) Me pague la totalidad del saldo retenido de S/ [MONTO_RETENIDO], más los intereses legales que correspondan.
b) Me informe por escrito la causa concreta de la desactivación y los medios probatorios en que se sustenta.
c) De no existir causa válida, reactive mi cuenta o, en su defecto, me permita ejercer mi derecho de descargo.

De no atender este requerimiento, iniciaré las acciones ante INDECOPI y el Poder Judicial, y la denuncia ante la autoridad competente, con costas y costos a su cargo.

Atentamente,

_______________________
[NOMBRE_CONDUCTOR]
DNI N.° [NUMERO_DNI]
Correo: [CORREO]  Teléfono: [TELEFONO]

Cargo de recepción: Fecha ____/____/____ Hora ______ Sello: ______
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Carta de Reclamo del Conductor de Aplicativo por Desactivación de Cuenta y Retención de Ganancias. Disponible en https://modelo.pe/carta-de-reclamo-del-conductor-de-aplicativo-por-desactivacion-de-cuenta-y-retencion-de-ganancias/. Licencia CC-BY-4.0.