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title: "Carta de Reclamo por Cobro Erróneo en Sistema de Peaje Electrónico"
url: https://modelo.pe/carta-de-reclamo-por-cobro-erroneo-en-sistema-de-peaje-electronico/
canonical: https://modelo.pe/carta-de-reclamo-por-cobro-erroneo-en-sistema-de-peaje-electronico/
area: "Vehicular y Tránsito"
category: "Vehicular"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-25

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# Carta de Reclamo por Cobro Erróneo en Sistema de Peaje Electrónico

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/carta-de-reclamo-por-cobro-erroneo-en-sistema-de-peaje-electronico/
**Área:** Vehicular y Tránsito (Vehicular)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-25
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Modelo de carta de reclamo dirigida a la concesionaria vial por un cobro erróneo o duplicado registrado en el sistema de peaje electrónico (telepeaje), invocando los derechos del consumidor.

## Contenido del modelo

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CARTA DE RECLAMO POR COBRO ERRÓNEO EN SISTEMA DE PEAJE ELECTRÓNICO

SEÑORES: [RAZON SOCIAL DE LA CONCESIONARIA VIAL / OPERADOR DEL SISTEMA DE TELEPEAJE]
ATENCIÓN: Área de Atención al Cliente / Reclamos
REFERENCIA: Cuenta de telepeaje N.° [NUMERO DE CUENTA DE TELEPEAJE]

De mi consideración:

Me dirijo a ustedes, [NOMBRE COMPLETO DEL RECLAMANTE], identificado con DNI N.° [NUMERO DE DNI], con domicilio en [DIRECCION DEL RECLAMANTE], titular de la cuenta de telepeaje antes indicada asociada al vehículo de placa N.° [PLACA DEL VEHICULO], a fin de formular el siguiente reclamo:

I. HECHOS

1. Con fecha [FECHA DEL COBRO CUESTIONADO], se registró en mi cuenta de telepeaje un cargo por el paso del peaje ubicado en [NOMBRE O UBICACION DEL PEAJE], por el importe de S/ [MONTO COBRADO], cargo que considero erróneo por las siguientes razones: [DESCRIPCION DEL ERROR: COBRO DUPLICADO, TARIFA INCORRECTA, PASO NO REALIZADO, CATEGORIA VEHICULAR ERRADA, ETC.].

2. Conforme al historial de mi cuenta y a [MEDIOS DE PRUEBA: GPS, FOTOGRAFIAS, TICKET DE OTRO PEAJE, DECLARACION DE TESTIGOS], el vehículo de mi propiedad no se encontraba en la vía o categoría facturada en la fecha y hora del cobro cuestionado, o el importe cobrado no corresponde a la tarifa vigente aprobada para dicha unidad de peaje.

3. Este es el primer/segundo reclamo que formulo por este concepto, habiendo intentado previamente [GESTIONES PREVIAS REALIZADAS, DE HABERLAS], sin obtener una respuesta satisfactoria.

II. FUNDAMENTO LEGAL

El presente reclamo se sustenta en el artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, que establece el deber de idoneidad de los proveedores respecto de los bienes y servicios que ofrecen, así como en las condiciones del contrato de concesión vial vigente que rige la prestación del servicio de telepeaje, y en el derecho del consumidor a formular reclamos y obtener respuesta dentro de los plazos legales conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones.

III. PETITORIO

Solicito a ustedes:

a) La REVISIÓN Y REVERSIÓN del cobro erróneo señalado, por el importe de S/ [MONTO COBRADO].
b) De haberse efectuado el cargo a una tarjeta de crédito o débito, la devolución del importe abonado en el plazo que establece la normativa de protección al consumidor.
c) La emisión de la constancia o respuesta formal a este reclamo dentro del plazo de [PLAZO LEGAL EN DIAS HABILES] días hábiles, conforme a ley.

IV. ADVERTENCIA

De no recibir respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, me reservo el derecho de formular la denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), sin perjuicio de las demás acciones legales a que hubiera lugar.

Adjunto al presente: copia de mi Documento Nacional de Identidad, historial de la cuenta de telepeaje y [MEDIOS DE PRUEBA ADJUNTOS].

Quedo a la espera de su pronta respuesta.

[CIUDAD], [FECHA DE ENVIO]

Atentamente,

_______________________
[NOMBRE COMPLETO DEL RECLAMANTE]
DNI N.° [NUMERO DE DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Carta de Reclamo por Cobro Erróneo en Sistema de Peaje Electrónico. Disponible en https://modelo.pe/carta-de-reclamo-por-cobro-erroneo-en-sistema-de-peaje-electronico/. Licencia CC-BY-4.0.