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title: "Carta de Reclamo por Demora en Entrega"
url: https://modelo.pe/carta-de-reclamo-por-demora-en-entrega/
canonical: https://modelo.pe/carta-de-reclamo-por-demora-en-entrega/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-06-11
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Carta de Reclamo por Demora en Entrega

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/carta-de-reclamo-por-demora-en-entrega/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-06-11
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Carta de reclamo al proveedor por la entrega tardía de un producto o servicio, exigiendo cumplimiento, devolución o compensación conforme al deber de idoneidad de la Ley 29571.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
CARTA DE RECLAMO POR DEMORA EN ENTREGA

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_PROVEEDOR]
RUC N° [RUC_PROVEEDOR]
Dirección: [DIRECCION_PROVEEDOR]
Presente.

Referencia: Reclamo por demora en la entrega del producto [NOMBRE_PRODUCTO], pedido N° [NUMERO_PEDIDO].

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado(a) con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DIRECCION_CONSUMIDOR], me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor(a) para formular el siguiente reclamo.

Con fecha [FECHA_COMPRA] adquirí el producto de la referencia, abonando la suma de [MONTO_PAGADO] ([MONTO_LETRAS]). Al momento de la compra se me ofreció que la entrega se realizaría a más tardar el [FECHA_ENTREGA_OFRECIDA].

A la fecha de esta carta, transcurridos [DIAS_RETRASO] días del plazo ofrecido, el producto no ha sido entregado, pese a mis reiteradas comunicaciones por [MEDIOS_CONTACTO].

Esta demora vulnera el deber de idoneidad previsto en el artículo 18 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, que exige correspondencia entre lo ofrecido y lo recibido, y la responsabilidad del proveedor por la idoneidad del producto conforme al artículo 19 de la misma ley.

Por lo expuesto, SOLICITO que dentro del plazo de [PLAZO_DIAS] días opten por una de las siguientes alternativas: (1) entregar el producto de inmediato sin costo adicional, o (2) devolver la suma de [MONTO_PAGADO] pagada, sin perjuicio de la compensación por los daños ocasionados.

De no atenderse este reclamo, acudiré a INDECOPI por afectación a mis derechos como consumidor.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Carta de Reclamo por Demora en Entrega. Disponible en https://modelo.pe/carta-de-reclamo-por-demora-en-entrega/. Licencia CC-BY-4.0.