---
title: "Carta de Restitución de Compra Online por Métodos Comerciales Agresivos (Derecho de Retracto)"
url: https://modelo.pe/carta-de-restitucion-de-compra-online-por-metodos-comerciales-agresivos-derecho-de-retracto/
canonical: https://modelo.pe/carta-de-restitucion-de-compra-online-por-metodos-comerciales-agresivos-derecho-de-retracto/
area: "Digital y Tecnología"
category: "Digital"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-19
legal_citations:
  - "Ley 29571"
---

# Carta de Restitución de Compra Online por Métodos Comerciales Agresivos (Derecho de Retracto)

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/carta-de-restitucion-de-compra-online-por-metodos-comerciales-agresivos-derecho-de-retracto/
**Área:** Digital y Tecnología (Digital)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-19
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Carta para ejercer el derecho de restitución dentro de los 7 días cuando la compra online se concretó mediante métodos comerciales agresivos o engañosos, al amparo de los artículos 58 y 59 de la Ley 29571.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
CARTA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE RESTITUCIÓN POR MÉTODOS COMERCIALES AGRESIVOS O ENGAÑOSOS

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_PROVEEDOR]
RUC N.° [NUMERO_RUC]
Dirección: [DIRECCION_PROVEEDOR]
Presente.-

Referencia: Pedido o contrato N.° [NUMERO_PEDIDO] de fecha [FECHA_COMPRA]

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DIRECCION] y correo [CORREO_ELECTRONICO], me dirijo a ustedes para EJERCER MI DERECHO DE RESTITUCIÓN respecto de la compra realizada, conforme expongo:

I. ANTECEDENTES
1. El día [FECHA_COMPRA] adquirí el producto o servicio [DESCRIPCION_PRODUCTO] por el importe de S/ [MONTO], según consta en el comprobante N.° [NUMERO_COMPROBANTE].
2. La contratación se produjo a través de [METODO_CONTRATACION] (llamada de telemarketing, mensaje con oferta relámpago o venta con presión para decidir de inmediato), habiéndoseme inducido a contratar bajo apremio y sin información veraz y suficiente.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El artículo 58 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, califica como método comercial agresivo o engañoso, entre otros, el acoso, la coacción o la influencia indebida para forzar la decisión de consumo, así como el aprovechamiento de circunstancias que menoscaban la capacidad de elección del consumidor.
2. El artículo 59 de la misma Ley reconoce al consumidor el derecho a la RESTITUCIÓN de las prestaciones, pudiendo dejar sin efecto el contrato dentro del plazo de siete (7) días calendario, contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio, cuando este se celebró mediante métodos comerciales agresivos o engañosos.
3. La presente comunicación se remite dentro del plazo legal, por lo que me encuentro habilitado(a) para exigir la devolución de lo pagado.

III. LO QUE SOLICITO
1. Dejar sin efecto el contrato o pedido de la referencia.
2. La restitución íntegra de la suma de S/ [MONTO] a la cuenta [NUMERO_CUENTA_CCI] o mediante [MEDIO_DEVOLUCION], en un plazo no mayor de [PLAZO_DIAS] días.
3. Coordinar el recojo del producto sin costo para mi persona, por tratarse de causa imputable al proveedor.

De no atender lo solicitado, acudiré ante el INDECOPI mediante reclamo o denuncia administrativa, sin perjuicio de las acciones que correspondan.

Adjunto: comprobante de pago, registro de la comunicación de venta y demás medios que acreditan el método comercial empleado.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N.° [NUMERO_DNI]
```

---

**Cómo citar:** Modelo.pe. Carta de Restitución de Compra Online por Métodos Comerciales Agresivos (Derecho de Retracto). Disponible en https://modelo.pe/carta-de-restitucion-de-compra-online-por-metodos-comerciales-agresivos-derecho-de-retracto/. Licencia CC-BY-4.0.