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title: "Carta Notarial de Reclamo por Interrupción o Deficiencia de Servicio de Telecomunicaciones ante Operador"
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area: "Notarial"
category: "Cartas Notariales"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-26

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# Carta Notarial de Reclamo por Interrupción o Deficiencia de Servicio de Telecomunicaciones ante Operador

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/carta-notarial-de-reclamo-por-interrupcion-o-deficiencia-de-servicio-de-telecomunicaciones-ante-operador/
**Área:** Notarial (Cartas Notariales)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-26
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Carta notarial dirigida al operador de telecomunicaciones para formalizar el reclamo por interrupción, corte o deficiencia del servicio contratado, conforme al Reglamento de Reclamos de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones aprobado por Resolución N.° 049-2019-CD/OSIPTEL.

## Contenido del modelo

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CARTA NOTARIAL DE RECLAMO POR INTERRUPCIÓN O DEFICIENCIA DE SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES

CARTA NOTARIAL N.° [NUMERO_DE_CARTA]

[CIUDAD], [FECHA_DE_ENVIO]

Señores:
[RAZON_SOCIAL_DEL_OPERADOR]
RUC N.° [RUC_DEL_OPERADOR]
Domicilio: [DOMICILIO_DEL_OPERADOR]
Presente.-

De mi consideración:

Quien suscribe, [NOMBRE_DEL_USUARIO], identificado con DNI N.° [DNI_DEL_USUARIO], con domicilio en [DOMICILIO_DEL_USUARIO], en calidad de abonado(a) del servicio de [TIPO_DE_SERVICIO_CONTRATADO] bajo el código de cliente/número de línea [CODIGO_DE_CLIENTE_O_LINEA], me dirijo a ustedes a fin de formalizar el siguiente reclamo:

PRIMERO.- ANTECEDENTES. Desde el [FECHA_DE_INICIO_DEL_PROBLEMA] el servicio contratado viene presentando [DESCRIPCION_DE_LA_INTERRUPCION_O_FALLA], habiendo intentado la solución del problema mediante [MEDIO_DE_RECLAMO_PREVIO_INTENTADO] con número de referencia [NUMERO_DE_RECLAMO_PREVIO], sin obtener hasta la fecha una respuesta ni solución satisfactoria.

SEGUNDO.- FUNDAMENTO. De conformidad con el Reglamento de Reclamos de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, aprobado por Resolución N.° 049-2019-CD/OSIPTEL, los usuarios tienen derecho a presentar reclamos por interrupción del servicio, facturación indebida y otros supuestos ante la propia empresa operadora, la cual está obligada a atenderlos y resolverlos dentro de los plazos legales establecidos, quedando expedito el derecho del usuario de recurrir en apelación ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) de OSIPTEL en caso de disconformidad con la respuesta o ante la falta de esta.

TERCERO.- PETITORIO. En mérito a lo expuesto, solicito formalmente:
(a) La verificación técnica e inmediata reparación de la falla o interrupción del servicio;
(b) El descuento o compensación proporcional en la facturación por los días de interrupción del servicio, conforme a las condiciones contractuales y a la normativa sectorial vigente;
(c) Respuesta escrita y motivada dentro del plazo legal, con indicación expresa del número de expediente de reclamo asignado.

CUARTO.- Se deja constancia de que, de no recibir respuesta o solución dentro del plazo legal, procederé a interponer el recurso de apelación correspondiente ante el TRASU-OSIPTEL, sin perjuicio de las demás acciones que en derecho correspondan.

QUINTO.- Toda comunicación relacionada con el presente reclamo deberá dirigirse al domicilio y/o correo electrónico señalados en la presente carta.

Atentamente,


_________________________
[NOMBRE_DEL_USUARIO]
DNI N.° [DNI_DEL_USUARIO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Carta Notarial de Reclamo por Interrupción o Deficiencia de Servicio de Telecomunicaciones ante Operador. Disponible en https://modelo.pe/carta-notarial-de-reclamo-por-interrupcion-o-deficiencia-de-servicio-de-telecomunicaciones-ante-operador/. Licencia CC-BY-4.0.