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title: "Constancia de Cambio de Producto Defectuoso Entregada al Cliente"
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canonical: https://modelo.pe/constancia-de-cambio-de-producto-defectuoso-entregada-al-cliente/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-09-13

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# Constancia de Cambio de Producto Defectuoso Entregada al Cliente

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/constancia-de-cambio-de-producto-defectuoso-entregada-al-cliente/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-09-13
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Constancia para documentar la reposición de un producto defectuoso, identificar el bien entregado, sus accesorios y garantía, y recoger observaciones sin renuncia de derechos.

## Contenido del modelo

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CONSTANCIA DE REPOSICIÓN DE PRODUCTO DEFECTUOSO

Constancia N.° [NUMERO].
Lugar, fecha y hora: [LUGAR_FECHA_HORA].

PROVEEDOR
Nombre o razón social: [NOMBRE].
RUC: [RUC].
Establecimiento y dirección: [LOCAL_Y_DIRECCION].
Representante que realiza la entrega: [NOMBRE_Y_CARGO].

CLIENTE
Nombre: [NOMBRE_DEL_CLIENTE].
Referencia de compra o atención: [NUMERO_DE_COMPROBANTE_O_RECLAMO].

1. ANTECEDENTES
La compra se realizó el [FECHA] y se identifica con [COMPROBANTE_U_OTRO_SUSTENTO].
El cliente comunicó el siguiente defecto: [DESCRIPCION_DEL_DEFECTO].
La reposición fue acordada o dispuesta mediante [DOCUMENTO_Y_FECHA].
Referencia de recepción previa del producto, si existe: [CONSTANCIA_Y_FECHA_O_NO_CORRESPONDE].

2. PRODUCTO DEVUELTO
Producto, marca y modelo: [DATOS].
Serie o identificador: [SERIE_O_IDENTIFICADOR].
Cantidad: [CANTIDAD].
Accesorios recibidos: [DETALLE].
Estado observado al recibirlo: [DETALLE].
Fecha de devolución: [FECHA].

3. PRODUCTO ENTREGADO EN REPOSICIÓN
Producto, marca y modelo: [DATOS].
Serie o identificador: [SERIE_O_IDENTIFICADOR].
Cantidad: [CANTIDAD].
Accesorios y documentos entregados: [DETALLE].
Estado y comprobación realizada al entregarlo: [DETALLE_O_NO_SE_REALIZO_PRUEBA].
Documento que identifica las condiciones de garantía: [DOCUMENTO_ADJUNTO].
Plazo de garantía renovado y fecha de inicio: [PLAZO_Y_FECHA].
Responsable y lugar de atención de garantía: [DATOS].

4. OBSERVACIONES
Observaciones del proveedor: [DETALLE_O_NINGUNA].
Observaciones del cliente: [DETALLE_O_NINGUNA].
Aspectos pendientes de atención, si existen: [DETALLE].

5. ALCANCE DE LA CONSTANCIA
La firma del cliente acredita la recepción del producto y de los elementos expresamente descritos. No constituye renuncia a garantías, reclamos ni otros derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Se entrega una copia de esta constancia al cliente.

ANEXOS
[DOCUMENTO_QUE_SUSTENTA_LA_REPOSICION].
[CONDICIONES_DE_GARANTIA].
[OTROS_DOCUMENTOS_ENTREGADOS].

________________________
Firma del representante del proveedor
[NOMBRE_Y_CARGO]

________________________
Firma del cliente
[NOMBRE]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Constancia de Cambio de Producto Defectuoso Entregada al Cliente. Disponible en https://modelo.pe/constancia-de-cambio-de-producto-defectuoso-entregada-al-cliente/. Licencia CC-BY-4.0.