--- title: "Contrato de Servicio de Reparto de Última Milla para Comercio Electrónico" url: https://modelo.pe/contrato-de-servicio-de-reparto-de-ultima-milla-para-comercio-electronico/ canonical: https://modelo.pe/contrato-de-servicio-de-reparto-de-ultima-milla-para-comercio-electronico/ area: "Transporte y Carga" category: "Transporte" jurisdiction: PE language: es-PE publisher: Modelo.pe publisher_url: https://modelo.pe license: CC-BY-4.0 license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ date_published: 2026-04-14 date_modified: 2026-09-02 --- # Contrato de Servicio de Reparto de Última Milla para Comercio Electrónico **Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos. **URL canónica:** https://modelo.pe/contrato-de-servicio-de-reparto-de-ultima-milla-para-comercio-electronico/ **Área:** Transporte y Carga (Transporte) **Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE **Última revisión:** 2026-09-02 **Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución. ## Aviso utilitario Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento. ## Descripción Contrato entre una tienda en línea y un operador logístico para la entrega domiciliaria de pedidos: zonas y tiempos de entrega, intentos de reparto, cobro contra entrega, prueba de entrega, responsabilidad por pérdida y devoluciones. ## Contenido del modelo ``` CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE REPARTO DE ÚLTIMA MILLA Conste por el presente documento el contrato que celebran: De una parte, [RAZON_SOCIAL_DEL_COMERCIO], con RUC N.° [RUC_DEL_COMERCIO], titular de la tienda en línea [NOMBRE_DE_LA_TIENDA], con domicilio en [DOMICILIO_DEL_COMERCIO], representada por [NOMBRE_DEL_REPRESENTANTE_DEL_COMERCIO], a quien se denominará EL COMERCIO. Y de la otra parte, [RAZON_SOCIAL_DEL_OPERADOR], con RUC N.° [RUC_DEL_OPERADOR], con domicilio en [DOMICILIO_DEL_OPERADOR], representada por [NOMBRE_DEL_REPRESENTANTE_DEL_OPERADOR], a quien se denominará EL OPERADOR. PRIMERA.- OBJETO EL OPERADOR se obliga a recoger, transportar y entregar en el domicilio de los destinatarios los pedidos generados en la tienda en línea de EL COMERCIO, dentro de las zonas y plazos pactados. SEGUNDA.- MARCO LEGAL El servicio se sujeta a la Ley N.° 27181, Ley General de Transporte y Tránsito Terrestre, y al Reglamento Nacional de Administración de Transporte en lo aplicable al transporte de mercancías, así como al Código Civil en lo relativo al contrato de prestación de servicios. Frente a los destinatarios, EL COMERCIO mantiene las obligaciones que le impone la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. TERCERA.- ZONAS Y PLAZOS 3.1. Zonas de cobertura: [ZONAS_DE_COBERTURA]. 3.2. Plazo de entrega en zona urbana: [PLAZO_DE_ENTREGA_URBANA]. 3.3. Plazo de entrega en zona periférica: [PLAZO_DE_ENTREGA_PERIFERICA]. 3.4. Corte diario para el recojo: [HORA_DE_CORTE] horas. CUARTA.- RECOJO Y CUSTODIA 4.1. EL OPERADOR recoge los pedidos en [PUNTO_DE_RECOJO] y suscribe el manifiesto de recojo con el detalle de bultos. 4.2. Desde la suscripción del manifiesto y hasta la entrega, EL OPERADOR es responsable de la custodia de la mercadería. 4.3. Los paquetes se transportan en condiciones que preserven su integridad; los productos que requieran cadena de frío se identifican como [PRODUCTOS_ESPECIALES] y se transportan según el protocolo del Anexo 1. QUINTA.- INTENTOS DE ENTREGA Y PRUEBA 5.1. EL OPERADOR realiza hasta [NUMERO_DE_INTENTOS] intentos de entrega, con aviso previo al destinatario por [CANAL_DE_AVISO]. 5.2. La entrega se acredita con prueba consistente en [TIPO_DE_PRUEBA_DE_ENTREGA] (firma digital, fotografía del punto de entrega, código de confirmación o documento del receptor). 5.3. Agotados los intentos, el pedido retorna a EL COMERCIO dentro de [DIAS_PARA_RETORNO] días, con el registro de las causas. SEXTA.- COBRO CONTRA ENTREGA 6.1. Cuando el pedido se pague contra entrega, EL OPERADOR recauda el monto y lo rinde a EL COMERCIO dentro de [DIAS_PARA_RENDIR_COBRANZA] días hábiles. 6.2. EL OPERADOR responde por el íntegro de lo recaudado y no puede compensarlo con otras acreencias. SÉPTIMA.- TARIFAS Y FACTURACIÓN 7.1. Tarifa por entrega en zona urbana: [MONEDA] [TARIFA_URBANA]. Zona periférica: [MONEDA] [TARIFA_PERIFERICA]. 7.2. Recargo por reintento adicional: [MONEDA] [RECARGO_POR_REINTENTO]. 7.3. Facturación [PERIODICIDAD_DE_FACTURACION], con pago a [DIAS_DE_CREDITO] días. OCTAVA.- RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA O AVERÍA 8.1. EL OPERADOR responde por la pérdida, el hurto o la avería de la mercadería ocurridos bajo su custodia, hasta el valor declarado en el manifiesto. 8.2. EL COMERCIO declara el valor de los bultos de alto valor y los identifica previamente. 8.3. El reclamo se formula dentro de [DIAS_PARA_RECLAMAR] días de conocido el hecho, acompañando el manifiesto y el sustento del valor. 8.4. EL OPERADOR mantiene vigente una póliza que cubra la mercadería transportada por [MONEDA] [COBERTURA_DE_LA_POLIZA]. NOVENA.- DATOS DE LOS DESTINATARIOS EL OPERADOR trata los datos de los destinatarios únicamente para ejecutar la entrega, por instrucción de EL COMERCIO y con las medidas de seguridad que exige la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. No los usa para fines comerciales propios ni los transfiere a terceros. DÉCIMA.- INDICADORES DE DESEMPEÑO Entregas dentro de plazo: mínimo [PORCENTAJE_DE_ENTREGAS_A_TIEMPO] por ciento mensual. Pedidos perdidos o averiados: máximo [PORCENTAJE_MAXIMO_DE_INCIDENCIAS] por ciento. El incumplimiento reiterado habilita a resolver el contrato. DÉCIMO PRIMERA.- INDEPENDENCIA EL OPERADOR ejecuta el servicio con sus propios vehículos y personal, asumiendo íntegramente las obligaciones laborales y de seguridad y salud de sus trabajadores. No existe vínculo laboral con EL COMERCIO. DÉCIMO SEGUNDA.- PLAZO Y CONTROVERSIAS Plazo de [MESES_DE_PLAZO] meses, renovable. Las controversias se someten a [MECANISMO_DE_SOLUCION_DE_CONTROVERSIAS], con sede en [SEDE]. Suscrito en [CIUDAD], a los [FECHA_DEL_CONTRATO]. _______________________________ EL COMERCIO _______________________________ EL OPERADOR ``` --- **Cómo citar:** Modelo.pe. Contrato de Servicio de Reparto de Última Milla para Comercio Electrónico. Disponible en https://modelo.pe/contrato-de-servicio-de-reparto-de-ultima-milla-para-comercio-electronico/. Licencia CC-BY-4.0.