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title: "Denuncia ante INDECOPI por Diferencia de Precio entre Góndola y Caja"
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canonical: https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-diferencia-de-precio-entre-gondola-y-caja/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06

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# Denuncia ante INDECOPI por Diferencia de Precio entre Góndola y Caja

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-diferencia-de-precio-entre-gondola-y-caja/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Denuncia administrativa ante INDECOPI cuando el precio exhibido en la góndola o estante del supermercado es menor al cobrado en caja, invocando el deber de información y el derecho a pagar el precio anunciado.

## Contenido del modelo

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DENUNCIA ANTE INDECOPI POR DIFERENCIA DE PRECIO ENTRE GÓNDOLA Y CAJA

SEÑOR PRESIDENTE DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI

Lima, [FECHA]

Yo, [NOMBRE], identificado(a) con DNI N° [DNI], con domicilio en [DIRECCION] y correo electrónico [CORREO], ante usted respetuosamente me presento y expongo:

I. PETITORIO

Interpongo DENUNCIA ADMINISTRATIVA contra [NOMBRE_SUPERMERCADO], con RUC N° [RUC], con establecimiento ubicado en [DIRECCION_LOCAL], por infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, a fin de que se le sancione y se disponga la medida correctiva correspondiente.

II. HECHOS

2.1. El día [FECHA_HECHOS], en el establecimiento denunciado, seleccioné el producto [PRODUCTO], cuyo precio exhibido en la góndola/estante era de S/ [PRECIO_GONDOLA], según consta en la fotografía y evidencia que adjunto.

2.2. Al llegar a la caja, el sistema me cobró la suma de S/ [PRECIO_CAJA], monto superior al exhibido, generando una diferencia de S/ [DIFERENCIA] en mi perjuicio.

2.3. Pese a mi reclamo en el establecimiento, el personal se negó a respetar el precio anunciado en la góndola, según consta en la Hoja de Reclamaciones N° [NUMERO_HR] que también adjunto.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO

3.1. El artículo 5° de la Ley N° 29571 reconoce el derecho del consumidor a acceder a información oportuna, suficiente, veraz y fácilmente accesible sobre los productos y servicios, así como sobre su precio.

3.2. El artículo 6° establece que la información sobre los precios debe ser consignada de manera clara. El artículo 7° dispone que cuando el proveedor exhiba precios, no puede cobrar un monto superior al anunciado; ante una diferencia, el consumidor tiene derecho a pagar el precio menor.

3.3. Los artículos 18° y 19° de la misma Ley regulan el deber de idoneidad, incumplido por el proveedor al cobrar un precio distinto al informado.

IV. MEDIOS PROBATORIOS

- Fotografía del precio exhibido en góndola.
- Boleta/factura de venta N° [NUMERO_BOLETA] que acredita el cobro en caja.
- Copia de la Hoja de Reclamaciones N° [NUMERO_HR].

V. MEDIDA CORRECTIVA SOLICITADA

Solicito que se ordene al proveedor la DEVOLUCIÓN de la diferencia cobrada de S/ [DIFERENCIA] y se le imponga la sanción que corresponda conforme al artículo 110° y siguientes de la Ley N° 29571.

POR TANTO:
Solicito admitir a trámite la presente denuncia y, en su oportunidad, declararla fundada.

OTROSÍ DIGO: Adjunto copia de mi DNI y los medios probatorios señalados.

_______________________________
[NOMBRE]
DNI N° [DNI]
Teléfono: [TELEFONO]
Correo: [CORREO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Denuncia ante INDECOPI por Diferencia de Precio entre Góndola y Caja. Disponible en https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-diferencia-de-precio-entre-gondola-y-caja/. Licencia CC-BY-4.0.