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title: "Denuncia ante INDECOPI por Falta de Idoneidad del Servicio"
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area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
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date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-06-11
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Denuncia ante INDECOPI por Falta de Idoneidad del Servicio

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-falta-de-idoneidad-del-servicio/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-06-11
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Denuncia administrativa ante INDECOPI por servicio que no corresponde a lo ofrecido, según el deber de idoneidad del Art. 19 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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DENUNCIA POR FALTA DE IDONEIDAD DEL SERVICIO

SUMILLA: Denuncia por infracción al deber de idoneidad.

SEÑORES DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI

Yo, [NOMBRE_DENUNCIANTE], identificado con DNI [DNI_DENUNCIANTE], con domicilio en [DOMICILIO_DENUNCIANTE], distrito de [DISTRITO], correo [CORREO_DENUNCIANTE], ante usted con respeto digo:

I. PETITORIO
Interpongo denuncia contra [NOMBRE_PROVEEDOR], con RUC [RUC_PROVEEDOR] y domicilio en [DOMICILIO_PROVEEDOR], por infracción al deber de idoneidad, a fin de que se le sancione y se ordene la medida correctiva de [MEDIDA_SOLICITADA].

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. El [FECHA_CONTRATACION] contraté el servicio de [DESCRIPCION_SERVICIO] por el monto de S/ [MONTO], según comprobante N° [NUMERO_COMPROBANTE].
2. El proveedor ofreció [LO_OFRECIDO], sin embargo el servicio prestado fue [LO_RECIBIDO], que no corresponde a lo contratado ni a lo que un consumidor razonable esperaría.
3. Presenté reclamo el [FECHA_RECLAMO] mediante [MEDIO_RECLAMO], que no fue atendido de forma satisfactoria.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El Art. 18 de la Ley 29571 define la idoneidad como la correspondencia entre lo que el consumidor espera y lo que efectivamente recibe. El Art. 19 establece que el proveedor responde por la idoneidad y calidad del servicio ofrecido. El Art. 104 regula la responsabilidad administrativa del proveedor. El Art. 100 faculta a ordenar medidas correctivas reparadoras a favor del consumidor.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
a) Comprobante de pago N° [NUMERO_COMPROBANTE].
b) Copia del reclamo presentado de fecha [FECHA_RECLAMO].
c) [OTRO_MEDIO_PROBATORIO].

V. MEDIDA CORRECTIVA SOLICITADA
Solicito se ordene [MEDIDA_SOLICITADA] y el pago de costas y costos del procedimiento.

POR TANTO:
Pido admitir la denuncia y declararla fundada.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________________
[NOMBRE_DENUNCIANTE]
DNI [DNI_DENUNCIANTE]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Denuncia ante INDECOPI por Falta de Idoneidad del Servicio. Disponible en https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-falta-de-idoneidad-del-servicio/. Licencia CC-BY-4.0.