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title: "Denuncia ante INDECOPI por Falta de Respuesta al Libro de Reclamaciones"
url: https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-falta-de-respuesta-al-libro-de-reclamaciones/
canonical: https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-falta-de-respuesta-al-libro-de-reclamaciones/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-10-25
date_modified: 2026-10-25

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# Denuncia ante INDECOPI por Falta de Respuesta al Libro de Reclamaciones

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-falta-de-respuesta-al-libro-de-reclamaciones/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Edición registrada:** 2026-10-25
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Denuncia por un reclamo registrado que el proveedor no respondió dentro del plazo legal, con identificación de la hoja, cronología y sustento de recepción.

## Contenido del modelo

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DENUNCIA POR FALTA DE RESPUESTA AL LIBRO DE RECLAMACIONES
[CIUDAD], [FECHA]
Señores INDECOPI
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de [SEDE_COMPETENTE]

Yo, [NOMBRE_DEL_CONSUMIDOR], identificado(a) con [DOCUMENTO_DE_IDENTIDAD], domicilio [DOMICILIO] y correo [CORREO], presento denuncia contra [RAZON_SOCIAL_DEL_PROVEEDOR], RUC [RUC_DEL_PROVEEDOR], con domicilio [DOMICILIO_DEL_PROVEEDOR], por la falta de atención del reclamo que detallo.

1. PETITORIO
Solicito que se evalúe el incumplimiento del deber de responder el reclamo registrado, se determine la responsabilidad que corresponda y se dicten las medidas legalmente procedentes. Pido que se ordene al proveedor atender el reclamo y comunicar una respuesta por el medio señalado, si aún no lo ha realizado. El alcance de esta denuncia se centra en la falta de respuesta, sin confundirla con la decisión sobre el problema de consumo originalmente reclamado.

2. RELACIÓN DE CONSUMO
El [FECHA_DE_CONTRATACION] adquirí o contraté [PRODUCTO_O_SERVICIO], según [COMPROBANTE_O_CONTRATO], por [IMPORTE_Y_MONEDA]. El problema comunicado fue [RESUMEN_DEL_PROBLEMA].

3. REGISTRO Y RECEPCIÓN DEL RECLAMO
Registré el reclamo el [FECHA_DEL_RECLAMO] en el Libro de Reclamaciones [MODALIDAD_DEL_LIBRO] del proveedor. La hoja o código es [NUMERO_DE_HOJA_O_CODIGO]. Solicité [PEDIDO_FORMULADO] y señalé como medio de respuesta [MEDIO_DE_RESPUESTA_REGISTRADO]. La recepción consta en [CONSTANCIA_DE_RECEPCION].

4. TRANSCURSO DEL PLAZO
El proveedor debe responder los reclamos en un plazo no mayor de 15 días hábiles improrrogables. El cómputo que presento parte de [FECHA_DE_INICIO_DEL_COMPUTO], considera [DIAS_NO_HABILES_IDENTIFICADOS] y ubica el vencimiento en [FECHA_DE_VENCIMIENTO]. A la fecha de presentación [FECHA_DE_VERIFICACION], no he recibido respuesta en el canal señalado ni por otro medio comunicado al proveedor. Las verificaciones efectuadas son [VERIFICACIONES_REALIZADAS].

5. ACTUACIONES POSTERIORES
Los recordatorios enviados y sus resultados son [RECORDATORIOS_Y_RESULTADOS]. Si se recibió una comunicación tardía, se identifica como [RESPUESTA_TARDIA_Y_FECHA], para que la autoridad evalúe su contenido y oportunidad. No se omite una respuesta existente por el solo hecho de resultar desfavorable.

6. MEDIOS PROBATORIOS
Adjunto [RELACION_DE_PRUEBAS], incluyendo la hoja, constancia o código disponible y el sustento de la relación de consumo. Solicito que se requiera al proveedor el registro de atención y el sustento de cualquier respuesta que afirme haber remitido.
Fundamento el pedido en los artículos 24 y 125 de la Ley N.° 29571.
[NOMBRE_Y_FIRMA]
Anexos existentes: [ANEXOS_NUMERADOS]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Denuncia ante INDECOPI por Falta de Respuesta al Libro de Reclamaciones. Disponible en https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-falta-de-respuesta-al-libro-de-reclamaciones/. Licencia CC-BY-4.0.