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title: "Denuncia ante INDECOPI por Sorteo o Promoción No Cumplida"
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area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Denuncia ante INDECOPI por Sorteo o Promoción No Cumplida

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-sorteo-o-promocion-no-cumplida/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Denuncia ante INDECOPI cuando una empresa no entrega el premio de un sorteo o promoción publicitada, por infracción al deber de idoneidad y a las promociones comerciales de la Ley 29571.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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DENUNCIA ADMINISTRATIVA ANTE INDECOPI POR SORTEO O PROMOCIÓN NO CUMPLIDA

Señores
INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI)
Comisión de Protección al Consumidor
Presente.-

Yo, [NOMBRE], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DIRECCION], distrito de [DISTRITO], y con correo electrónico [CORREO] para notificaciones, ante usted me presento y digo:

I. PETITORIO
Interpongo DENUNCIA ADMINISTRATIVA contra [NOMBRE_EMPRESA], con RUC N.° [RUC], por infracción a las normas de protección al consumidor, al no haber entregado el premio del sorteo o promoción comercial denominada "[NOMBRE_PROMOCION]", solicitando la entrega del premio ofrecido o su equivalente, más la sanción que corresponda.

II. HECHOS
PRIMERO.- La empresa denunciada difundió la promoción comercial "[NOMBRE_PROMOCION]" entre las fechas [FECHA_INICIO] y [FECHA_FIN], ofreciendo como premio [DESCRIPCION_PREMIO] a los participantes que cumplieran las condiciones señaladas en las bases.

SEGUNDO.- Cumplí con todas las condiciones exigidas: [CONDICIONES_CUMPLIDAS]. En la fecha [FECHA] resulté ganador(a) o cumplí los requisitos para obtener el premio, conforme acredito con los medios probatorios adjuntos.

TERCERO.- Pese a haber cumplido, la empresa se ha negado a entregar el premio, ha dilatado injustificadamente la entrega o ha modificado unilateralmente las condiciones, incumpliendo lo ofrecido en su publicidad y en las bases de la promoción.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
La conducta infringe los artículos 18 y 19 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, que consagran el deber de idoneidad, esto es, la correspondencia entre lo ofrecido y lo entregado. Asimismo, vulnera los artículos 12, 13 y 14 de la misma Ley, que regulan las promociones comerciales y disponen que las bases obligan al proveedor y deben cumplirse en sus propios términos. Resulta también aplicable el principio de veracidad publicitaria del Decreto Legislativo 1044.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
1. Publicidad y bases de la promoción "[NOMBRE_PROMOCION]".
2. Comprobantes de participación o compra.
3. Comunicación que acredita mi condición de ganador(a).
4. Correos o mensajes de la negativa de entrega.

V. MEDIDAS CORRECTIVAS SOLICITADAS
Solicito se ordene la entrega inmediata del premio [DESCRIPCION_PREMIO] o su valor equivalente de S/ [MONTO], y la imposición de la multa correspondiente.

POR TANTO:
Solicito admitir a trámite la denuncia, sancionar a la empresa y disponer la entrega del premio.

PRIMER OTROSÍ DIGO: Señalo el correo electrónico [CORREO] para notificaciones.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________________
[NOMBRE]
DNI N.° [DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Denuncia ante INDECOPI por Sorteo o Promoción No Cumplida. Disponible en https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-sorteo-o-promocion-no-cumplida/. Licencia CC-BY-4.0.