---
title: "Descargo ante INDECOPI por No Contar con Libro de Reclamaciones o No Entregarlo al Consumidor"
url: https://modelo.pe/descargo-ante-indecopi-por-no-contar-con-libro-de-reclamaciones-o-no-entregarlo-al-consumidor/
canonical: https://modelo.pe/descargo-ante-indecopi-por-no-contar-con-libro-de-reclamaciones-o-no-entregarlo-al-consumidor/
area: "Digital y Tecnología"
category: "Digital"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-19
legal_citations:
  - "Ley 29571"
---

# Descargo ante INDECOPI por No Contar con Libro de Reclamaciones o No Entregarlo al Consumidor

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/descargo-ante-indecopi-por-no-contar-con-libro-de-reclamaciones-o-no-entregarlo-al-consumidor/
**Área:** Digital y Tecnología (Digital)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-19
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Escrito de descargo en el procedimiento administrativo sancionador de INDECOPI por no contar con libro de reclamaciones o no entregarlo, invocando atenuantes como la subsanación voluntaria, la primera infracción y la condición de MYPE, con base en los artículos 150 a 152 de la Ley 29571.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
ESCRITO DE DESCARGO EN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL - INDECOPI
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos / Comisión de Protección al Consumidor de [SEDE]
Expediente N.° [NUMERO_EXPEDIENTE]
Presente.-

Yo, [NOMBRE_REPRESENTANTE], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], en representación de [NOMBRE_PROVEEDOR], con RUC N.° [NUMERO_RUC] y domicilio en [DIRECCION], dentro del plazo otorgado, presento mi ESCRITO DE DESCARGO frente a la imputación de no contar con Libro de Reclamaciones o no entregarlo al consumidor, conforme expongo:

I. IMPUTACIÓN
Se me imputa la presunta infracción consistente en [DESCRIPCION_IMPUTACION], detectada en la fiscalización realizada el [FECHA_FISCALIZACION].

II. ARGUMENTOS DE DEFENSA
1. A la fecha de la fiscalización mi representada [CONTABA_O_NO] con el Libro de Reclamaciones en la modalidad [FISICA_O_VIRTUAL], según se acredita con [MEDIO_PROBATORIO].
2. Subsanación voluntaria: con posterioridad a la diligencia, y antes de la notificación de la imputación, mi representada regularizó el Libro de Reclamaciones y su aviso, conforme se acredita con [CONSTANCIA_SUBSANACION], lo que constituye atenuante conforme al régimen aplicable.
3. Ausencia de perjuicio: no se ha acreditado que consumidor alguno haya quedado impedido de registrar un reclamo, por lo que no existe daño concreto.

III. ATENUANTES INVOCADAS
De acuerdo con los artículos 150 a 152 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y los principios de razonabilidad y proporcionalidad de la potestad sancionadora, solicito se consideren como atenuantes: (i) la subsanación voluntaria del hecho; (ii) tratarse de la primera infracción; (iii) la condición de micro o pequeña empresa de mi representada; y (iv) la ausencia de intencionalidad y de beneficio ilícito.

IV. PETITORIO
Solicito: (1) se tengan por presentados los descargos dentro del plazo; (2) se ARCHIVE el procedimiento por no configurarse la infracción o, subsidiariamente, (3) se imponga la sanción mínima o una amonestación, atendiendo a las atenuantes invocadas y al principio de proporcionalidad.

MEDIOS PROBATORIOS: [RELACION_DOCUMENTOS], fotografías del aviso y del libro, constancia de implementación del libro virtual y ficha RUC que acredita la condición de MYPE.

POR TANTO:
Solicito admitir el presente descargo y resolver conforme a lo peticionado.

_______________________________
[NOMBRE_REPRESENTANTE]
Representante de [NOMBRE_PROVEEDOR]
DNI N.° [NUMERO_DNI]
```

---

**Cómo citar:** Modelo.pe. Descargo ante INDECOPI por No Contar con Libro de Reclamaciones o No Entregarlo al Consumidor. Disponible en https://modelo.pe/descargo-ante-indecopi-por-no-contar-con-libro-de-reclamaciones-o-no-entregarlo-al-consumidor/. Licencia CC-BY-4.0.