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title: "Escrito de Desistimiento del Reclamo ante la Operadora o el TRASU"
url: https://modelo.pe/escrito-de-desistimiento-del-reclamo-ante-la-operadora-o-el-trasu/
canonical: https://modelo.pe/escrito-de-desistimiento-del-reclamo-ante-la-operadora-o-el-trasu/
area: "Derecho Administrativo"
category: "Administrativo"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-09-14

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# Escrito de Desistimiento del Reclamo ante la Operadora o el TRASU

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/escrito-de-desistimiento-del-reclamo-ante-la-operadora-o-el-trasu/
**Área:** Derecho Administrativo (Administrativo)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-09-14
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Es el escrito con el que cierras el reclamo que presentaste ante una operadora de telecomunicaciones o ante el TRASU cuando el problema ya se solucionó o te devolvieron el dinero. Deja constancia escrita del retiro para que el expediente no siga abierto ni queden cobros pendientes.

## Contenido del modelo

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ESCRITO DE DESISTIMIENTO DEL RECLAMO ANTE LA OPERADORA O EL TRASU

[CIUDAD], [FECHA]

SEÑORES MIEMBROS DEL TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCIÓN DE RECLAMOS DE USUARIOS (TRASU)
o
[NOMBRE_DE_LA_EMPRESA_OPERADORA], OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO], usuario del servicio de [SERVICIO_CONTRATADO] de la empresa [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA_OPERADORA], con código de cliente [CODIGO_DE_CLIENTE], me presento y digo:

I. DATOS DEL RECLAMO

1.1. Código del reclamo: [CODIGO_DE_RECLAMO].
1.2. Fecha de presentación: [FECHA_DEL_RECLAMO].
1.3. Motivo del reclamo: [MOTIVO_DEL_RECLAMO].
1.4. Servicio o recibo involucrado: [SERVICIO_CONTRATADO] correspondiente al periodo [PERIODO_FACTURADO].

II. HECHOS QUE MOTIVAN EL DESISTIMIENTO

2.1. Con fecha [FECHA_DEL_ACUERDO], la empresa me comunicó la solución a mi reclamo, consistente en [DETALLE_DE_LA_SOLUCION], conforme a la constancia [NUMERO_DE_CONSTANCIA].
2.2. Dicha solución incluyó la devolución de S/ [MONTO] a mi favor y la regularización del servicio contratado.
2.3. He verificado que la situación descrita en mi reclamo ya no se presenta y considero satisfecha mi pretensión.
2.4. Por ese motivo, no tengo interés en continuar con el procedimiento y retiro el reclamo con código [CODIGO_DE_RECLAMO].

III. BASE LEGAL

3.1. Texto Único Ordenado del Reglamento para la Atención de Gestiones y Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N.° 099-2022-CD/OSIPTEL.
3.2. Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, que regula el desistimiento del procedimiento y sus efectos.

IV. PETITORIO

Solicito lo siguiente:

4.1. Tener por desistido el reclamo con código [CODIGO_DE_RECLAMO] y dar por concluido el procedimiento.
4.2. Disponer el cierre del expediente y dejar constancia de que no mantengo adeudo alguno por el motivo reclamado.
4.3. Notificar la aceptación del desistimiento al correo [CORREO_ELECTRONICO] y al teléfono [TELEFONO].

POR TANTO:

Pido a ustedes acceder a lo solicitado por ser de justicia.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Adjunto:
1. Copia del DNI.
2. Copia del reclamo con código [CODIGO_DE_RECLAMO] y su cargo de recepción.
3. Copia de la constancia o respuesta de la operadora [NUMERO_DE_CONSTANCIA].
4. Constancia del pago del recibo del periodo [PERIODO_FACTURADO], si corresponde.
5. Cargo del correo o de la carta con el que comuniqué el acuerdo, si corresponde.
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Escrito de Desistimiento del Reclamo ante la Operadora o el TRASU. Disponible en https://modelo.pe/escrito-de-desistimiento-del-reclamo-ante-la-operadora-o-el-trasu/. Licencia CC-BY-4.0.