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title: "Queja ante la Defensoría del Pueblo por Discriminación en la Atención al Ciudadano"
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canonical: https://modelo.pe/queja-ante-la-defensoria-del-pueblo-por-discriminacion-en-la-atencion-al-ciudadano/
area: "Derecho Constitucional"
category: "Constitucional"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-10
legal_citations:
  - "Ley N.° 26520"
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# Queja ante la Defensoría del Pueblo por Discriminación en la Atención al Ciudadano

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/queja-ante-la-defensoria-del-pueblo-por-discriminacion-en-la-atencion-al-ciudadano/
**Área:** Derecho Constitucional (Constitucional)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-10
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Modelo de queja ante la Defensoría del Pueblo por trato discriminatorio en la atención de una entidad pública, al amparo del artículo 2 inciso 2 de la Constitución y la Ley N.° 26520. Documento Word editable, gratis y sin registro.

## Base legal citada

- Ley N.° 26520

## Contenido del modelo

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QUEJA ANTE LA DEFENSORÍA DEL PUEBLO POR DISCRIMINACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CIUDADANO

SEÑOR DEFENSOR DEL PUEBLO – OFICINA DEFENSORIAL DE [REGIÓN]

SUMILLA: Queja por trato discriminatorio en la atención de una entidad pública.

Yo, [NOMBRES_Y_APELLIDOS], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DIRECCIÓN], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], departamento de [DEPARTAMENTO], teléfono [TELÉFONO] y correo [CORREO], ante usted respetuosamente expongo:

I. PETITORIO
Interpongo QUEJA contra [ENTIDAD_PÚBLICA] por el trato discriminatorio del que fui objeto en la atención del día [FECHA], basado en [MOTIVO_DISCRIMINATORIO] (origen, raza, sexo, idioma, condición económica, discapacidad, edad, apariencia u otro), y pido que la Defensoría del Pueblo investigue los hechos y recomiende medidas para garantizar una atención igualitaria.

II. HECHOS
2.1. El día [FECHA] acudí a [ENTIDAD_PÚBLICA], sede de [DIRECCIÓN_ENTIDAD], para el trámite de [TRÁMITE].
2.2. El/la servidor(a) [NOMBRE_FUNCIONARIO], del área de [ÁREA], me dispensó un trato distinto y desfavorable frente a otros usuarios, consistente en [DESCRIPCIÓN_DE_LA_DISCRIMINACIÓN]: negativa de atención, exigencias adicionales, comentarios ofensivos o postergación injustificada.
2.3. La conducta se sustentó en [MOTIVO_DISCRIMINATORIO] y me causó [PERJUICIO_CONCRETO], vulnerando mi derecho a la igualdad.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
3.1. El artículo 2, inciso 2, de la Constitución Política del Perú reconoce el derecho a la igualdad ante la ley y prohíbe toda forma de discriminación.
3.2. La Ley N.° 26520, Ley Orgánica de la Defensoría del Pueblo, permite presentar queja por actos de la administración que afecten derechos fundamentales.
3.3. El TUO de la Ley N.° 27444 obliga a las entidades a brindar un trato igualitario y sin discriminación a los administrados.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
a) Copia de mi DNI.
b) Declaración de [TESTIGO] presente durante la atención.
c) [OTRO_MEDIO]: grabación, fotografías, hoja de reclamaciones o número de ticket.

POR TANTO:
Solicito admitir la queja, investigar los hechos y recomendar a [ENTIDAD_PÚBLICA] medidas para asegurar una atención igualitaria y libre de discriminación.

[CIUDAD], [FECHA_ACTUAL].

_______________________________
[NOMBRES_Y_APELLIDOS]
DNI N.° [DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Queja ante la Defensoría del Pueblo por Discriminación en la Atención al Ciudadano. Disponible en https://modelo.pe/queja-ante-la-defensoria-del-pueblo-por-discriminacion-en-la-atencion-al-ciudadano/. Licencia CC-BY-4.0.