---
title: "Queja ante la SBS por Cobro de Comisiones no Pactadas en Cuenta de Ahorro Cooperativo"
url: https://modelo.pe/queja-ante-la-sbs-por-cobro-de-comisiones-no-pactadas-en-cuenta-de-ahorro-cooperativo/
canonical: https://modelo.pe/queja-ante-la-sbs-por-cobro-de-comisiones-no-pactadas-en-cuenta-de-ahorro-cooperativo/
area: "Cooperativas"
category: "Cooperativas"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-08-06
legal_citations:
  - "Ley N.° 30822"
---

# Queja ante la SBS por Cobro de Comisiones no Pactadas en Cuenta de Ahorro Cooperativo

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/queja-ante-la-sbs-por-cobro-de-comisiones-no-pactadas-en-cuenta-de-ahorro-cooperativo/
**Área:** Cooperativas (Cooperativas)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-08-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Modelo de queja ante la SBS por el cobro de comisiones no pactadas ni informadas en una cuenta de ahorro cooperativo, al amparo de las normas de transparencia de información de la Ley N.° 30822.

## Base legal citada

- Ley N.° 30822

## Contenido del modelo

```
QUEJA ANTE LA SBS POR COBRO DE COMISIONES NO PACTADAS EN CUENTA DE AHORRO COOPERATIVO

SEÑORES
SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE FONDOS DE PENSIONES (SBS)
PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Presente.-

Yo, [NOMBRE COMPLETO DEL SOCIO], identificado(a) con DNI N.° [NÚMERO DE DNI], con domicilio en [DIRECCIÓN DEL SOCIO], socio(a) N.° [NÚMERO DE SOCIO] de la COOPERATIVA [NOMBRE DE LA COOPERATIVA], titular de la Cuenta de Ahorros N.° [NÚMERO DE CUENTA], ante ustedes respetuosamente formulo la presente queja:

I. HECHOS

1. Al revisar mi(s) estado(s) de cuenta correspondiente(s) a los periodos [MES(ES) Y AÑO], he identificado el cobro de la(s) siguiente(s) comisión(es): [DETALLE DE LA(S) COMISIÓN(ES): NOMBRE Y MONTO], por un total de S/ [MONTO TOTAL COBRADO].

2. Dicha(s) comisión(es) no fue(ron) informada(s) ni pactada(s) expresamente en el contrato de cuenta de ahorros suscrito con fecha [FECHA DE APERTURA DE LA CUENTA], ni figura(n) en la hoja resumen o tarifario vigente al momento de la apertura.

3. Con fecha [FECHA DEL RECLAMO DIRECTO], presenté un reclamo directo ante la cooperativa por este motivo, [sin obtener respuesta / con respuesta desfavorable].

II. BASE LEGAL

La Ley N.° 30822 somete a las COOPAC bajo supervisión de la SBS a las normas de transparencia de información y protección al usuario aplicables al sistema financiero, que exigen que toda comisión o cargo sea previamente informado y pactado de manera expresa con el usuario, prohibiendo el cobro de conceptos no contemplados en el contrato o en la hoja resumen correspondiente.

III. PETITORIO

Solicito a la SBS:
a) Admitir a trámite la presente queja.
b) Requerir a la COOPERATIVA [NOMBRE DE LA COOPERATIVA] la devolución de los montos cobrados indebidamente por S/ [MONTO TOTAL COBRADO], más los intereses correspondientes.
c) Disponer que la cooperativa se abstenga de continuar aplicando comisiones no pactadas en mi cuenta.
d) De verificarse la infracción, adoptar las medidas de supervisión que correspondan.

IV. MEDIOS PROBATORIOS

Adjunto copia de mi DNI, del contrato de cuenta de ahorros, de los estados de cuenta donde figuran los cobros observados, y del cargo del reclamo directo presentado ante la cooperativa.

[CIUDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO]

_______________________________
[NOMBRE COMPLETO DEL SOCIO]
DNI N.° [NÚMERO DE DNI]
```

---

**Cómo citar:** Modelo.pe. Queja ante la SBS por Cobro de Comisiones no Pactadas en Cuenta de Ahorro Cooperativo. Disponible en https://modelo.pe/queja-ante-la-sbs-por-cobro-de-comisiones-no-pactadas-en-cuenta-de-ahorro-cooperativo/. Licencia CC-BY-4.0.