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title: "Queja ante OSIPTEL por Falta de Entrega del Recibo o Detalle de Consumo"
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area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
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date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Queja ante OSIPTEL por Falta de Entrega del Recibo o Detalle de Consumo

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/queja-ante-osiptel-por-falta-de-entrega-del-recibo-o-detalle-de-consumo/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Queja ante OSIPTEL porque la operadora no entrega el recibo mensual o el detalle de consumo que permite verificar los cobros, conforme a la Ley 29571 y a las normas de OSIPTEL sobre información al usuario.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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QUEJA ANTE OSIPTEL POR FALTA DE ENTREGA DEL RECIBO O DETALLE DE CONSUMO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones - OSIPTEL
Presente.-

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_USUARIO], titular del servicio prestado por [NOMBRE_OPERADORA], con código de cliente N° [CODIGO_CLIENTE] y domicilio en [DIRECCION_USUARIO], me presento y expongo:

I. HECHOS
1. Soy titular del servicio de [TIPO_SERVICIO] contratado con la operadora indicada.
2. Desde el periodo [PERIODO_INICIO] la operadora no me entrega el recibo mensual ni el detalle de consumo, pese a que ello me impide verificar los cobros.
3. Solicité la entrega del recibo y del detalle mediante el requerimiento N° [NUMERO_REQUERIMIENTO], sin obtener respuesta.
4. La falta de entrega afecta mi derecho a controlar y observar la facturación.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, el usuario tiene derecho a recibir información clara sobre los cobros del servicio.
2. La normativa de OSIPTEL sobre información al usuario obliga a la operadora a entregar el recibo y el detalle de consumo.
3. La omisión de entrega afecta el derecho a la información y al control de la facturación.

III. PETITORIO
Solicito que OSIPTEL:
a) Tome conocimiento de la falta de entrega del recibo y detalle de consumo.
b) Disponga las acciones de supervisión que correspondan.
c) Requiera a la operadora la entrega regular del recibo y del detalle.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
Código de cliente N° [CODIGO_CLIENTE]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Queja ante OSIPTEL por Falta de Entrega del Recibo o Detalle de Consumo. Disponible en https://modelo.pe/queja-ante-osiptel-por-falta-de-entrega-del-recibo-o-detalle-de-consumo/. Licencia CC-BY-4.0.