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title: "Reclamo a Agencia de Viajes por Paquete Turístico Incumplido"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-a-agencia-de-viajes-por-paquete-turistico-incumplido/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo a Agencia de Viajes por Paquete Turístico Incumplido

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-a-agencia-de-viajes-por-paquete-turistico-incumplido/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo a la agencia de viajes por el incumplimiento de los servicios del paquete turístico contratado (hospedaje, tours, traslados), exigiendo devolución o compensación conforme a la Ley 29571.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
RECLAMO A AGENCIA DE VIAJES POR PAQUETE TURÍSTICO INCUMPLIDO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_AGENCIA]
Área de Atención al Cliente
Presente.-

Yo, [NOMBRE_VIAJERO], identificado(a) con DNI N° [DNI_VIAJERO], con domicilio en [DIRECCION_VIAJERO] y correo [CORREO_VIAJERO], expongo:

I. HECHOS
1. Contraté el paquete turístico [NOMBRE_PAQUETE] con destino [DESTINO], según voucher u orden N° [NUMERO_ORDEN], por el monto de [MONTO_PAGADO], para las fechas del [FECHA_INICIO] al [FECHA_FIN].
2. El paquete ofrecía [SERVICIOS_OFRECIDOS] (hospedaje, traslados, tours y comidas); sin embargo, se presentó el siguiente incumplimiento: [DESCRIPCION_INCUMPLIMIENTO].
3. Reclamé durante el viaje sin obtener una solución adecuada.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El proveedor debe prestar los servicios en las condiciones ofrecidas y de forma idónea, conforme a la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
2. La agencia responde frente al consumidor por los servicios del paquete que comercializa, aun cuando los ejecute a través de terceros.

III. PETITORIO
Solicito: (i) la devolución proporcional de los servicios no prestados por [MONTO_DEVOLUCION]; y (ii) la compensación por el perjuicio ocasionado de [MONTO_COMPENSACION].

Adjunto: contrato o voucher del paquete, comprobante de pago y evidencia del incumplimiento.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_VIAJERO]
DNI N° [DNI_VIAJERO]
```

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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo a Agencia de Viajes por Paquete Turístico Incumplido. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-a-agencia-de-viajes-por-paquete-turistico-incumplido/. Licencia CC-BY-4.0.