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title: "Reclamo a la Empresa de Buses o Combis por Lesiones del Pasajero Durante el Viaje"
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area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-09-13
date_modified: 2026-10-02

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# Reclamo a la Empresa de Buses o Combis por Lesiones del Pasajero Durante el Viaje

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-a-la-empresa-de-buses-o-combis-por-lesiones-del-pasajero-durante-el-viaje/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Edición registrada:** 2026-10-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo contra la empresa de buses o combis por la caída, la frenada brusca o el choque que te lesionó mientras viajabas como pasajero, con pedido de datos del SOAT y de la atención de tus gastos.

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR LESIONES DEL PASAJERO A BORDO DEL VEHÍCULO DE TRANSPORTE PÚBLICO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores:
[RAZON_SOCIAL_DE_LA_EMPRESA_DE_TRANSPORTE]
RUC N.° [RUC_DE_LA_EMPRESA]
[DOMICILIO_DE_LA_EMPRESA]
Presente.-

Asunto: Reclamo por lesiones sufridas como pasajero en el vehículo de placa [PLACA]

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO], presento el siguiente reclamo.

1. El [FECHA_DEL_HECHO], aproximadamente a las [HORA_DEL_HECHO], viajaba como pasajero(a) en el vehículo de placa [PLACA], de la ruta [RUTA_O_SERVICIO], operado por su empresa, y pagué el pasaje según [COMPROBANTE_O_MEDIO_DE_PAGO].

2. Durante el trayecto, en [LUGAR_DEL_HECHO], ocurrió lo siguiente: [DESCRIPCION_DEL_HECHO]. Como consecuencia, sufrí [LESIONES_SUFRIDAS], según [DOCUMENTO_MEDICO].

3. El artículo 76 del Reglamento Nacional de Administración de Transporte, aprobado por Decreto Supremo N.° 017-2009-MTC, reconoce al usuario el derecho a ser transportado en vehículos habilitados que cuenten con póliza del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito o CAT vigente, conducidos por conductores habilitados, y a que su ascenso y descenso se realice con el vehículo totalmente detenido.

4. El artículo 29 del Texto Único Ordenado del Reglamento Nacional de Responsabilidad Civil y Seguros Obligatorios por Accidentes de Tránsito, aprobado por Decreto Supremo N.° 024-2002-MTC, establece que el SOAT cubre a cada persona, ocupante o tercero no ocupante del vehículo asegurado. Además, el artículo 1970 del Código Civil obliga a reparar el daño a quien lo causa mediante un bien riesgoso o peligroso, o por el ejercicio de una actividad riesgosa o peligrosa.

5. El artículo 25 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, dispone que los servicios no deben conllevar riesgo injustificado o no advertido para la salud o seguridad de los consumidores.

POR TANTO, solicito:

a) Que se me informe por escrito el número del certificado SOAT o CAT del vehículo de placa [PLACA] y la entidad que lo emitió, y los datos del conductor.
b) Que se asuman los gastos médicos y los daños que no cubra el seguro, que a la fecha ascienden a S/ [MONTO_DE_GASTOS_Y_DAÑOS], según los comprobantes adjuntos, sin perjuicio de reclamar la indemnización en la vía judicial.
c) Que se me responda por escrito.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Adjunto:
1. Copia de mi DNI.
2. Copia de [COMPROBANTE_O_MEDIO_DE_PAGO].
3. Copia de [DOCUMENTO_MEDICO].
4. Copia de los comprobantes de gastos.
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo a la Empresa de Buses o Combis por Lesiones del Pasajero Durante el Viaje. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-a-la-empresa-de-buses-o-combis-por-lesiones-del-pasajero-durante-el-viaje/. Licencia CC-BY-4.0.