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title: "Reclamo a la Plataforma de Taxi por Cobro de Cargo por Limpieza o Daños No Ocurridos"
url: https://modelo.pe/reclamo-a-la-plataforma-de-taxi-por-cobro-de-cargo-por-limpieza-o-danos-no-ocurridos/
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area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-09-13
date_modified: 2026-10-02

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# Reclamo a la Plataforma de Taxi por Cobro de Cargo por Limpieza o Daños No Ocurridos

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-a-la-plataforma-de-taxi-por-cobro-de-cargo-por-limpieza-o-danos-no-ocurridos/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Edición registrada:** 2026-10-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo por el cargo extra que la aplicación de taxi te descontó alegando que ensuciaste o dañaste el vehículo, sin pruebas suficientes, con pedido de sustento y devolución del monto.

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR COBRO DE CARGO POR LIMPIEZA O DAÑOS NO OCURRIDOS

[CIUDAD], [FECHA]

Señores:
[NOMBRE_DE_LA_EMPRESA_DE_LA_PLATAFORMA]
[DIRECCION_O_CANAL_DE_RECLAMOS]
Presente.-

Asunto: Reclamo por cargo adicional del viaje N.° [CODIGO_DEL_VIAJE]

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO], usuario(a) de su aplicación con la cuenta asociada a [CORREO_O_TELEFONO_DE_LA_CUENTA], presento el siguiente reclamo.

1. El [FECHA_DEL_VIAJE] realicé el viaje N.° [CODIGO_DEL_VIAJE], desde [ORIGEN] hasta [DESTINO], por una tarifa de S/ [TARIFA_DEL_VIAJE].

2. El [FECHA_DEL_CARGO], su aplicación cargó a mi medio de pago la suma adicional de S/ [MONTO_DEL_CARGO], por concepto de [CONCEPTO_INFORMADO_POR_LA_APLICACION].

3. No ocasioné la suciedad ni los daños que se me atribuyen. [RAZONES_Y_PRUEBAS_DEL_USUARIO]. La prueba que me mostraron consiste en [PRUEBA_MOSTRADA_POR_LA_APLICACION], que no acredita que el hecho ocurriera durante mi viaje ni que yo lo causara.

4. El artículo 56 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, prohíbe a los proveedores obligar al consumidor a asumir prestaciones que no ha pactado o a efectuar pagos por productos o servicios que no han sido requeridos previamente. El artículo 2 los obliga a ofrecer información relevante, veraz y suficiente, y el artículo 24 dispone que no puede condicionarse la atención de un reclamo al pago previo del monto que lo motivó.

POR TANTO, solicito:

a) Que se me entregue el sustento completo del cargo, con las fotografías originales y la fecha y hora en que fueron tomadas.
b) Que se anule el cargo y se me devuelva la suma de S/ [MONTO_DEL_CARGO] al mismo medio de pago.
c) Que se me responda por escrito dentro del plazo de ley.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Adjunto:
1. Captura del detalle del viaje y del cargo adicional.
2. Captura del mensaje o de la prueba enviada por la aplicación.
3. [PRUEBAS_ADICIONALES_DEL_USUARIO].
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo a la Plataforma de Taxi por Cobro de Cargo por Limpieza o Daños No Ocurridos. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-a-la-plataforma-de-taxi-por-cobro-de-cargo-por-limpieza-o-danos-no-ocurridos/. Licencia CC-BY-4.0.