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title: "Reclamo a Naviera por Cobro Excesivo de Sobrestadía de Contenedor (Demurrage)"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-a-naviera-por-cobro-excesivo-de-sobrestadia-de-contenedor-demurrage/
area: "Comercio Exterior y Aduanas"
category: "Comercio Exterior y Aduanas"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-08-06

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# Reclamo a Naviera por Cobro Excesivo de Sobrestadía de Contenedor (Demurrage)

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-a-naviera-por-cobro-excesivo-de-sobrestadia-de-contenedor-demurrage/
**Área:** Comercio Exterior y Aduanas (Comercio Exterior y Aduanas)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-08-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Modelo de carta de reclamo a la naviera por cobro excesivo de sobrestadía (demurrage) de contenedor, sustentado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) cuando corresponda y en las condiciones de transporte pactadas.

## Contenido del modelo

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CARTA DE RECLAMO POR COBRO EXCESIVO DE SOBRESTADÍA (DEMURRAGE) DE CONTENEDOR

Lugar y fecha: [LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_NAVIERA]
Área de Atención al Cliente / Reclamos
Presente.-

Asunto: RECLAMO POR COBRO EXCESIVO DE SOBRESTADÍA (DEMURRAGE) - Booking/BL N.º [NÚMERO_BOOKING_O_BL]

De nuestra consideración:

Por medio de la presente, [NOMBRE_EMPRESA_IMPORTADORA], con RUC N.º [RUC_EMPRESA], en calidad de consignatario de la carga transportada bajo el conocimiento de embarque N.º [NÚMERO_BL], nos dirigimos a ustedes a fin de formular formal reclamo respecto al cobro de sobrestadía (demurrage) correspondiente al contenedor N.º [NÚMERO_CONTENEDOR], por los siguientes fundamentos:

I. ANTECEDENTES
1. Con fecha [FECHA_ARRIBO], la nave [NOMBRE_NAVE] arribó al puerto de [PUERTO_DESTINO], transportando el contenedor de nuestra propiedad/consignación.
2. El plazo de tiempo libre (free time) pactado para la devolución del contenedor era de [DÍAS_FREE_TIME] días calendario, conforme a las condiciones de transporte de su representada.
3. El levante aduanero de la mercadería se produjo recién el [FECHA_LEVANTE], debido a [MOTIVO_DEMORA: revisión documentaria / canal rojo / duda razonable de valor / otro], circunstancia ajena a nuestra voluntad y responsabilidad.
4. No obstante lo anterior, su representada nos ha facturado un cobro de sobrestadía por [MONTO_FACTURADO] [MONEDA], según Factura N.º [NÚMERO_FACTURA] de fecha [FECHA_FACTURA].

II. FUNDAMENTOS DEL RECLAMO
La demora en la devolución del contenedor obedeció a un trámite propio del proceso aduanero de despacho, ajeno a nuestra empresa como consignatario, por lo que consideramos que el cobro de sobrestadía correspondiente a dicho periodo resulta excesivo e injustificado. Invocamos, en lo que resulte aplicable, las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por Ley N.º 29571, en cuanto protege al usuario frente a condiciones de servicio abusivas o no informadas con claridad, así como las propias condiciones generales de transporte publicadas por su representada.

III. PETITORIO
En virtud de lo expuesto, solicitamos a ustedes:
a) Revisar el cálculo de los días de sobrestadía facturados, excluyendo el periodo correspondiente a la demora en el levante aduanero.
b) De ser procedente, emitir la nota de crédito o reliquidación correspondiente por el exceso cobrado.
c) De considerar improcedente el reclamo, sírvanse fundamentar por escrito las razones de dicha decisión.

Adjuntamos a la presente: copia de la factura observada, copia del conocimiento de embarque, y [DOCUMENTO_SUSTENTATORIO_DEMORA_ADUANERA] que acredita la causa de la demora en el levante.

Quedamos a la espera de su respuesta dentro del plazo que sus procedimientos internos contemplen para la atención de reclamos.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_REPRESENTANTE]
[CARGO]
[NOMBRE_EMPRESA_IMPORTADORA]
RUC N.º [RUC_EMPRESA]
Teléfono: [TELÉFONO] / Correo: [CORREO_ELECTRÓNICO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo a Naviera por Cobro Excesivo de Sobrestadía de Contenedor (Demurrage). Disponible en https://modelo.pe/reclamo-a-naviera-por-cobro-excesivo-de-sobrestadia-de-contenedor-demurrage/. Licencia CC-BY-4.0.