---
title: "Reclamo a Plataforma de Venta de Entradas por Boleto Electrónico No Entregado o Código QR Inválido"
url: https://modelo.pe/reclamo-a-plataforma-de-venta-de-entradas-por-boleto-electronico-no-entregado-o-codigo-qr-invalido/
canonical: https://modelo.pe/reclamo-a-plataforma-de-venta-de-entradas-por-boleto-electronico-no-entregado-o-codigo-qr-invalido/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-26
legal_citations:
  - "Ley 29571"
---

# Reclamo a Plataforma de Venta de Entradas por Boleto Electrónico No Entregado o Código QR Inválido

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-a-plataforma-de-venta-de-entradas-por-boleto-electronico-no-entregado-o-codigo-qr-invalido/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-26
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Modelo de reclamo para exigir a una plataforma de venta de entradas la devolución del dinero cuando el boleto electrónico no llega o el código QR es rechazado, según el deber de idoneidad de la Ley 29571.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
RECLAMO A PLATAFORMA DE VENTA DE ENTRADAS POR BOLETO ELECTRÓNICO NO ENTREGADO O CÓDIGO QR INVÁLIDO

Señores:
[NOMBRE_DE_LA_PLATAFORMA_DE_VENTA_DE_ENTRADAS]
Presente.-

Asunto: Reclamo por boleto electrónico no entregado o código QR inválido

Yo, [NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE], identificado con DNI N° [NUMERO_DE_DNI], con domicilio en [DIRECCION_DEL_RECLAMANTE], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [NUMERO_DE_TELEFONO], me dirijo a ustedes para formular el presente reclamo, en los siguientes términos:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_DE_COMPRA] adquirí a través de su plataforma [NUMERO_DE_ENTRADAS] entrada(s) para el evento [NOMBRE_DEL_EVENTO], a realizarse el [FECHA_DEL_EVENTO], por la suma de S/ [MONTO_PAGADO], según el número de orden u operación [NUMERO_DE_ORDEN].
2. [DETALLE_DEL_PROBLEMA], lo cual me impidió ingresar al evento en la fecha y hora programadas.
3. Realicé los siguientes reclamos previos sin solución oportuna: [DETALLE_DE_COMUNICACIONES_PREVIAS_CON_SOPORTE].

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El presente reclamo se sustenta en los artículos 8 y 1.1 literal b) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, que exigen que todo proveedor preste el servicio contratado con idoneidad e información veraz. En el caso de la venta de entradas electrónicas, la idoneidad del servicio de la plataforma de ticketing comprende la correcta emisión, entrega y validación técnica del boleto digital, con independencia de la responsabilidad que corresponda al organizador del evento.

III. PETITORIO
Solicito que en el plazo de [PLAZO_EN_DIAS_HABILES] días hábiles se sirvan:
a) Explicar la causa técnica de la falla en la emisión o validación del boleto;
b) Devolver el íntegro del monto pagado por la(s) entrada(s) que no pude utilizar, o reprogramar mi acceso a un evento equivalente, según corresponda; y
c) Responder por escrito a través de su canal oficial de atención.

De no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de formular la denuncia correspondiente ante el INDECOPI.

Atentamente,

_________________________
[NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE]
DNI N° [NUMERO_DE_DNI]
Fecha: [FECHA_DE_PRESENTACION_DEL_RECLAMO]
```

---

**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo a Plataforma de Venta de Entradas por Boleto Electrónico No Entregado o Código QR Inválido. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-a-plataforma-de-venta-de-entradas-por-boleto-electronico-no-entregado-o-codigo-qr-invalido/. Licencia CC-BY-4.0.