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title: "Reclamo al Banco por Comisiones y Gastos No Pactados en el Crédito Hipotecario"
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area: "Consumidor y Financiero"
category: "Bancario"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-09-13

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# Reclamo al Banco por Comisiones y Gastos No Pactados en el Crédito Hipotecario

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-al-banco-por-comisiones-y-gastos-no-pactados-en-el-credito-hipotecario/
**Área:** Consumidor y Financiero (Bancario)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-09-13
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo al banco para identificar y cuestionar comisiones o gastos del crédito hipotecario que no fueron pactados, con detalle de cargos y solicitud de devolución.

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR COMISIONES Y GASTOS NO PACTADOS EN CRÉDITO HIPOTECARIO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores [NOMBRE_DEL_BANCO]
Área de atención de reclamos

Asunto: Revisión y devolución de cargos no pactados
Crédito hipotecario N.° [NUMERO_DEL_CREDITO]

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con [TIPO_DE_DOCUMENTO] N.° [NUMERO_DE_DOCUMENTO], con domicilio en [DOMICILIO], teléfono [TELEFONO] y correo [CORREO], presento el siguiente reclamo.

I. CARGOS CUESTIONADOS

Contrato de crédito suscrito el [FECHA_DEL_CONTRATO].
Inmueble financiado: [IDENTIFICACION_DEL_INMUEBLE].

Cargo 1: [DENOMINACION_EXACTA_DEL_CARGO].
Fecha de aplicación: [FECHA].
Importe: [MONEDA_Y_MONTO].
Estado de cuenta o liquidación donde figura: [DOCUMENTO].

Otros cargos: [RELACION_CON_FECHA_CONCEPTO_E_IMPORTE].
Total cuestionado: [MONEDA_Y_MONTO_TOTAL].

II. MOTIVO DEL RECLAMO

He revisado [CONTRATO_HOJA_RESUMEN_Y_OTROS_DOCUMENTOS] y no encuentro el pacto que autorice los conceptos indicados. Los documentos que recibí al contratar señalan [CONDICIONES_RELEVANTES].

Tomé conocimiento de los cargos el [FECHA], al revisar [DOCUMENTO_O_CANAL]. Las gestiones anteriores fueron [DETALLE_O_NO_HUBO_GESTIONES].

Si su entidad considera que existe una autorización, solicito identificar el documento, la cláusula, la fecha y el medio por el que fue otorgada, y remitirme copia. Si atribuye un cargo a un tercero, solicito identificar el servicio efectivamente prestado y el comprobante correspondiente.

III. PEDIDOS

1. Registrar este reclamo y entregarme su código y constancia.
2. Explicar por escrito el origen y fundamento de cada cargo.
3. Devolver o extornar los importes indebidamente cobrados y corregir la liquidación o saldo afectado, indicando el cálculo utilizado.
4. Cesar la aplicación de los cargos que se determinen no pactados o prohibidos.
5. Remitirme la respuesta y el detalle de la regularización al canal elegido: [CORREO_O_DOMICILIO_DE_RESPUESTA].

IV. MARCO APLICABLE

Solicito evaluar los cargos conforme al Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero y sus modificaciones, aprobado por Resolución SBS N.° 3274-2017. La denominación del cargo no demuestra por sí sola que su cobro sea válido.

Solicito atender el reclamo conforme al Reglamento de Gestión de Reclamos y Requerimientos, aprobado por Resolución SBS N.° 4036-2022 y sus modificaciones. Su artículo 7 establece el plazo general de quince días hábiles y regula la ampliación excepcional cuando sea necesario el pronunciamiento previo de un tercero, con comunicación de las razones y del plazo estimado.

Esta presentación cuestiona los cargos identificados. No contiene una solicitud de suspensión de las demás obligaciones del crédito.

V. ANEXOS

1. Contrato y hoja resumen disponibles.
2. Estados de cuenta o liquidaciones con los cargos señalados.
3. Comprobantes de pago correspondientes.
4. Comunicaciones y respuestas anteriores, si existen.
5. [OTROS_DOCUMENTOS].

Atentamente,

[FIRMA]
[NOMBRE_COMPLETO]
[DOCUMENTO_DE_IDENTIDAD]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo al Banco por Comisiones y Gastos No Pactados en el Crédito Hipotecario. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-al-banco-por-comisiones-y-gastos-no-pactados-en-el-credito-hipotecario/. Licencia CC-BY-4.0.