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title: "Reclamo al Banco por Transferencia Debitada y No Abonada en la Cuenta de Destino"
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area: "Consumidor y Financiero"
category: "Bancario"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-10-25
date_modified: 2026-10-25

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# Reclamo al Banco por Transferencia Debitada y No Abonada en la Cuenta de Destino

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-al-banco-por-transferencia-debitada-y-no-abonada-en-la-cuenta-de-destino/
**Área:** Consumidor y Financiero (Bancario)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Edición registrada:** 2026-10-25
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante tu banco cuando una transferencia se descontó de tu cuenta y no llegó al beneficiario. Pide el rastreo de la operación, el abono en destino o la devolución del dinero y la constancia por escrito.

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR TRANSFERENCIA DEBITADA Y NO ABONADA EN LA CUENTA DE DESTINO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_DEL_BANCO]
Atención: [AREA_DE_RECLAMOS_DEL_BANCO]
Presente.-

Referencia: Reclamo por la transferencia N.° [NUMERO_DE_OPERACION]

[NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO_DE_CONTACTO], titular de la cuenta N.° [NUMERO_DE_CUENTA_DE_ORIGEN] de ese banco, presento reclamo en los siguientes términos.

I. HECHOS

1. El [FECHA_DE_LA_TRANSFERENCIA], a las [HORA_DE_LA_TRANSFERENCIA], realicé desde mi cuenta una transferencia [TIPO_DE_TRANSFERENCIA] por S/ [MONTO], mediante [CANAL_UTILIZADO], con el número de operación [NUMERO_DE_OPERACION].
2. La transferencia tenía como destino la cuenta N.° [NUMERO_DE_CUENTA_DE_DESTINO], con CCI [CCI_DE_DESTINO], del banco [BANCO_DE_DESTINO], a nombre de [NOMBRE_DEL_BENEFICIARIO].
3. Según mi estado de cuenta, el banco debitó ese importe de mi cuenta el [FECHA_DEL_DEBITO].
4. El beneficiario me informa que, al [FECHA_DE_VERIFICACION_DEL_BENEFICIARIO], el importe no figura abonado en su cuenta.
5. Antes de este reclamo realicé estas gestiones: [GESTIONES_PREVIAS_Y_RESPUESTA_DEL_BANCO].

II. PETITORIO

Solicito al banco que:

1. Rastree la operación N.° [NUMERO_DE_OPERACION] hasta determinar dónde quedó el importe y me informe por escrito el resultado.
2. Abone el importe de S/ [MONTO] en la cuenta del beneficiario o, si no es posible, lo devuelva a mi cuenta N.° [NUMERO_DE_CUENTA_DE_ORIGEN], junto con las comisiones que me hayan cobrado por esa operación.
3. Me entregue la constancia de la operación y del resultado del rastreo.
4. Responda este reclamo por escrito al correo [CORREO_ELECTRONICO] dentro del plazo que fija la ley.

III. FUNDAMENTOS

1. El artículo 18 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, entiende por idoneidad la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo que recibe, en función de lo que se le hubiera ofrecido y de las condiciones y circunstancias de la transacción. Considero que una transferencia debitada que no llega al beneficiario no corresponde a lo que espero del servicio que el banco me ofrece.
2. El artículo 19 de la misma ley establece que el proveedor responde por la idoneidad y calidad de los servicios ofrecidos. Su artículo 104 exonera de responsabilidad administrativa al proveedor que logra acreditar una causa objetiva, justificada y no previsible que rompa el nexo causal. Si el banco atribuye lo ocurrido a un tercero, como el banco de destino, solicito que lo acredite en su respuesta.
3. El artículo 88 de la Ley N.° 29571 establece un plazo general no mayor de quince días hábiles para resolver reclamos financieros. La ampliación excepcional que establezca la SBS por la naturaleza y complejidad del caso debe comunicarse al consumidor antes de vencer el plazo inicial.

Con copia a: [BANCO_DE_DESTINO]

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Adjunto:
1. Copia de mi DNI.
2. Constancia de la operación N.° [NUMERO_DE_OPERACION].
3. Estado de cuenta con el débito de la transferencia.
4. [CONFIRMACION_DEL_BENEFICIARIO_DE_QUE_NO_RECIBIO_EL_IMPORTE].
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo al Banco por Transferencia Debitada y No Abonada en la Cuenta de Destino. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-al-banco-por-transferencia-debitada-y-no-abonada-en-la-cuenta-de-destino/. Licencia CC-BY-4.0.