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title: "Reclamo al Hotel por Pérdida o Sustracción de Bienes del Huésped"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-al-hotel-por-perdida-o-sustraccion-de-bienes-del-huesped/
area: "Turismo y Hotelería"
category: "Turismo y Hotelería"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-08-06

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# Reclamo al Hotel por Pérdida o Sustracción de Bienes del Huésped

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-al-hotel-por-perdida-o-sustraccion-de-bienes-del-huesped/
**Área:** Turismo y Hotelería (Turismo y Hotelería)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-08-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo fundado en los artículos 1713 a 1716 del Código Civil sobre responsabilidad del hospedante por los bienes introducidos por el huésped en el establecimiento, salvo caso fortuito, fuerza mayor o culpa del propio huésped.

## Contenido del modelo

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CARTA DE RECLAMO AL HOTEL POR PÉRDIDA O SUSTRACCIÓN DE BIENES DEL HUÉSPED

Señores
[NOMBRE_DEL_HOTEL]
Atención: [GERENCIA / ÁREA_DE_SEGURIDAD]
Presente.-

Referencia: Habitación N.° [NÚMERO_DE_HABITACIÓN] - Estadía del [FECHA_DE_INGRESO] al [FECHA_DE_SALIDA]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_DEL_HUÉSPED], identificado con DNI N.° [DNI_DEL_HUÉSPED], huésped de su establecimiento en las fechas de la referencia, me dirijo a ustedes para formular el siguiente reclamo:

I. HECHOS
1. Durante mi estadía, introduje en la habitación N.° [NÚMERO_DE_HABITACIÓN] los siguientes bienes de mi propiedad: [DETALLE_DE_LOS_BIENES: DESCRIPCIÓN, MARCA, VALOR ESTIMADO S/ [MONTO] CADA UNO].
2. Con fecha [FECHA_DEL_HECHO], al [MOMENTO_EN_QUE_SE_ADVIRTIÓ_LA_PÉRDIDA], constaté que los bienes antes descritos habían desaparecido de la habitación / caja de seguridad, sin que exista explicación razonable para dicha desaparición.
3. Puse en conocimiento inmediato de los hechos al personal de recepción/seguridad del hotel el mismo día, solicitando [LA REVISIÓN DE CÁMARAS DE SEGURIDAD / UN INFORME / LA ELABORACIÓN DE UN PARTE POLICIAL], según consta en [DOCUMENTO_DE_RESPALDO].
4. Adjunto como medios probatorios: [DENUNCIA POLICIAL / COMPROBANTES DE COMPRA DE LOS BIENES / FOTOGRAFÍAS / CORREOS CON EL HOTEL].

II. FUNDAMENTO LEGAL
Los artículos 1713 a 1716 del Código Civil regulan la responsabilidad del hospedante por los bienes introducidos por el huésped en el establecimiento de hospedaje, estableciendo que dicho hospedante responde por su pérdida o deterioro, salvo que pruebe que el hecho obedece a caso fortuito, fuerza mayor, naturaleza del bien o culpa del propio huésped. En consecuencia, corresponde al hotel acreditar la existencia de alguna de dichas causales eximentes; de lo contrario, subsiste su responsabilidad por los bienes reclamados.

III. PETITORIO
Solicito que el hotel: a) informe por escrito el resultado de la investigación interna realizada respecto de los hechos denunciados; b) reconozca la responsabilidad que le corresponde conforme a los artículos 1713 a 1716 del Código Civil y proceda a la indemnización o reposición de los bienes sustraídos, por un valor total de S/ [MONTO_TOTAL_RECLAMADO]; c) de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, dejo constancia de mi derecho a acudir a las vías administrativa y judicial que correspondan.

Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_DEL_HUÉSPED]
DNI N.° [DNI_DEL_HUÉSPED]

[CIUDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO].
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo al Hotel por Pérdida o Sustracción de Bienes del Huésped. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-al-hotel-por-perdida-o-sustraccion-de-bienes-del-huesped/. Licencia CC-BY-4.0.