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title: "Reclamo ante Aerolínea por Demora o Cancelación de Vuelo"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-ante-aerolinea-por-demora-o-cancelacion-de-vuelo/
area: Consumidor y Financiero
category: Consumidor
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-04-22
legal_citations:
  - "Ley 29571"
  - "Ley 27261"
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# Reclamo ante Aerolínea por Demora o Cancelación de Vuelo

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-aerolinea-por-demora-o-cancelacion-de-vuelo/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-04-22
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo a la aerolínea por demora o cancelación de vuelo, exigiendo reembolso, endose o compensación, conforme a la Ley 29571, la Ley 27261 y la Decisión 619 de la CAN.

## Base legal citada

- Ley 29571
- Ley 27261

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR DEMORA O CANCELACIÓN DE VUELO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_AEROLINEA]
Atención: Área de Atención al Pasajero / Reclamos
Presente.-

Yo, [NOMBRE_PASAJERO], identificado con DNI N° [DNI_PASAJERO], con domicilio en [DOMICILIO_PASAJERO] y correo [CORREO_PASAJERO], expongo:

I. HECHOS
1. Adquirí el boleto N° [NUMERO_BOLETO] / código de reserva [CODIGO_RESERVA] para el vuelo [NUMERO_VUELO] de la ruta [RUTA], programado para el [FECHA_VUELO] a las [HORA_VUELO], por el importe de S/ [MONTO_PAGADO].
2. El vuelo fue [cancelado / demorado por DURACION_DEMORA horas], lo que me ocasionó [PERJUICIO: gastos de hospedaje, pérdida de conexión, etc.].
3. La aerolínea no me ofreció la asistencia ni la solución que corresponde.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La Ley 29571 (Arts. 18, 19 y 88) impone a la aerolínea el deber de idoneidad y de brindar el servicio conforme a lo contratado.
2. La Ley 27261, Ley de Aeronáutica Civil del Perú, y la Decisión 619 de la Comunidad Andina regulan los derechos de los pasajeros ante demoras y cancelaciones, incluyendo asistencia, reembolso y embarque en vuelo sustituto.
3. Ante el incumplimiento, el pasajero tiene derecho a exigir una compensación equivalente a no menos del 25% del valor del trayecto incumplido.

III. PETITORIO
Solicito, a mi elección: (1) el embarque en un vuelo sustituto; o (2) el reembolso del valor del boleto de S/ [MONTO_PAGADO]; (3) la compensación del 25% del trayecto incumplido; (4) el reembolso de los gastos incurridos por S/ [MONTO_GASTOS]. Pido respuesta escrita.

De no atenderse, denunciaré los hechos ante el INDECOPI.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_PASAJERO]
DNI N° [DNI_PASAJERO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante Aerolínea por Demora o Cancelación de Vuelo. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-aerolinea-por-demora-o-cancelacion-de-vuelo/. Licencia CC-BY-4.0.