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title: "Reclamo ante INDECOPI por Cobro Indebido de Comisiones Bancarias"
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area: Consumidor y Financiero
category: Consumidor
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
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date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-04-22
legal_citations:
  - "Ley 28587"
  - "Ley 29571"
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# Reclamo ante INDECOPI por Cobro Indebido de Comisiones Bancarias

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-indecopi-por-cobro-indebido-de-comisiones-bancarias/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-04-22
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Denuncia ante INDECOPI por el cobro de comisiones bancarias indebidas o sin servicio efectivo, conforme al Art. 6 de la Ley 28587 y la Ley 29571.

## Base legal citada

- Ley 28587
- Ley 29571

## Contenido del modelo

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DENUNCIA POR COBRO INDEBIDO DE COMISIONES BANCARIAS

SUMILLA: Denuncia administrativa por infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

SEÑOR DIRECTOR DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI

Yo, [NOMBRE_DENUNCIANTE], identificado con DNI N° [DNI_DENUNCIANTE], con domicilio en [DOMICILIO_DENUNCIANTE] y correo [CORREO_DENUNCIANTE], ante usted respetuosamente digo:

I. DENUNCIADO
[NOMBRE_BANCO], con domicilio en [DOMICILIO_BANCO].

II. HECHOS
1. Soy cliente del banco denunciado mediante la cuenta/producto N° [NUMERO_PRODUCTO].
2. En mi estado de cuenta del periodo [PERIODO] se me cobró la comisión denominada "[NOMBRE_COMISION]" por S/ [MONTO_COMISION], sin que dicha comisión corresponda a un servicio efectivamente prestado ni haya sido pactada de forma clara.
3. Solicité la justificación de la comisión el [FECHA_SOLICITUD] y la respuesta fue [RESPUESTA_BANCO].

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El Art. 6 de la Ley 28587 establece que las comisiones y gastos deben implicar la prestación de un servicio efectivo, tener justificación técnica e importar un gasto real y demostrable para la empresa.
2. El Art. 1 y el Art. 88 de la Ley 29571 garantizan la protección de los intereses económicos del consumidor y la idoneidad del servicio.
3. El Art. 49 de la Ley 29571 prohíbe las cláusulas y prácticas abusivas que coloquen al consumidor en desventaja.

IV. PETITORIO
Solicito: (1) se declare fundada la denuncia; (2) se ordene la devolución de S/ [MONTO_COMISION] más intereses; (3) se imponga la sanción que corresponda; (4) el pago de las costas y costos del procedimiento.

V. MEDIOS PROBATORIOS
Estados de cuenta, contrato y comunicaciones cursadas con el banco.

VI. ANEXOS
1-A Copia del DNI. 1-B Estados de cuenta. 1-C Comunicaciones.

POR TANTO:
Pido admitir la presente denuncia y resolverla conforme a ley.

[LUGAR], [FECHA]

_______________________________
[NOMBRE_DENUNCIANTE]
DNI N° [DNI_DENUNCIANTE]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante INDECOPI por Cobro Indebido de Comisiones Bancarias. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-indecopi-por-cobro-indebido-de-comisiones-bancarias/. Licencia CC-BY-4.0.