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title: "Reclamo ante Indecopi por Publicidad Engañosa de Paquete Turístico"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-ante-indecopi-por-publicidad-enganosa-de-paquete-turistico/
area: "Turismo y Hotelería"
category: "Turismo y Hotelería"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-08-06
legal_citations:
  - "Ley N.° 29571"
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# Reclamo ante Indecopi por Publicidad Engañosa de Paquete Turístico

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-indecopi-por-publicidad-enganosa-de-paquete-turistico/
**Área:** Turismo y Hotelería (Turismo y Hotelería)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-08-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Denuncia de consumidor ante Indecopi cuando el paquete turístico ofrecido en publicidad no coincide con lo efectivamente prestado, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, y las normas sobre represión de la competencia desleal.

## Base legal citada

- Ley N.° 29571

## Contenido del modelo

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DENUNCIA ANTE INDECOPI POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA DE PAQUETE TURÍSTICO

SEÑOR ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI DE [SEDE]

[NOMBRE_DEL_DENUNCIANTE], identificado con DNI N.° [DNI_DEL_DENUNCIANTE], con domicilio en [DIRECCIÓN_DEL_DENUNCIANTE], correo electrónico [CORREO] y teléfono [TELÉFONO], ante usted respetuosamente expongo:

I. PETITORIO
Que, al amparo del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, formulo denuncia contra [NOMBRE_DE_LA_AGENCIA_O_PROVEEDOR], con RUC N.° [RUC_DEL_PROVEEDOR], por infracción al deber de idoneidad y al derecho a la información veraz, al haber ofrecido en su publicidad un paquete turístico con características (hotel, categoría, itinerario, servicios incluidos) que no coincidieron con lo efectivamente prestado.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. Con fecha [FECHA_DE_CONTRATACIÓN] contraté el paquete turístico "[NOMBRE_DEL_PAQUETE]" promocionado a través de [MEDIO_PUBLICITARIO: PÁGINA WEB / REDES SOCIALES / FOLLETO], que ofrecía [DESCRIPCIÓN_DE_LO_OFRECIDO_EN_LA_PUBLICIDAD], por un monto de S/ [MONTO_PAGADO], según el comprobante N.° [NÚMERO_DE_COMPROBANTE].
2. Durante la ejecución del servicio, entre el [FECHA_DE_INICIO] y el [FECHA_DE_TÉRMINO], se constató que [DESCRIPCIÓN_DE_LA_DISCREPANCIA_ENTRE_LO_OFRECIDO_Y_LO_RECIBIDO], lo que evidencia que la publicidad difundida no correspondía a la realidad del servicio prestado.
3. Se adjuntan como medios probatorios: [CAPTURA_DE_LA_PUBLICIDAD / VOUCHER / COMPROBANTE DE PAGO / FOTOGRAFÍAS / CORREOS].

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, reconoce el derecho del consumidor a recibir información veraz, oportuna, suficiente y adecuada sobre los servicios que contrata, y al principio de idoneidad conforme al cual lo ofrecido en la oferta y publicidad debe coincidir con lo efectivamente entregado, siendo el proveedor responsable frente al consumidor por las discrepancias que se acrediten. La difusión de publicidad que no corresponde a las condiciones reales del servicio configura además una infracción a las normas sobre represión de la competencia desleal en su modalidad de actos de engaño, que el Indecopi evalúa como parte del procedimiento sumarísimo en materia de protección al consumidor.

IV. MEDIO IMPUGNATORIO Y PRETENSIÓN
Solicito se declare fundada la presente denuncia, se sancione al proveedor conforme a la Ley N.° 29571 y se ordene, como medida correctiva, [DEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO / COMPENSACIÓN / REEJECUCIÓN DEL SERVICIO], según corresponda.

POR TANTO:
A usted pido admitir la presente denuncia y proceder conforme a ley.

[CIUDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO].

_______________________________
[NOMBRE_DEL_DENUNCIANTE]
DNI N.° [DNI_DEL_DENUNCIANTE]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante Indecopi por Publicidad Engañosa de Paquete Turístico. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-indecopi-por-publicidad-enganosa-de-paquete-turistico/. Licencia CC-BY-4.0.