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title: "Reclamo ante INDECOPI por Trato Directo Inadecuado de Cooperativa no Supervisada por la SBS"
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area: "Cooperativas"
category: "Cooperativas"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-08-06
legal_citations:
  - "Ley N.° 29571"
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# Reclamo ante INDECOPI por Trato Directo Inadecuado de Cooperativa no Supervisada por la SBS

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-indecopi-por-trato-directo-inadecuado-de-cooperativa-no-supervisada-por-la-sbs/
**Área:** Cooperativas (Cooperativas)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-08-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Modelo de reclamo ante INDECOPI por trato directo inadecuado de una cooperativa aún no supervisada por la SBS, al amparo del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571.

## Base legal citada

- Ley N.° 29571

## Contenido del modelo

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RECLAMO ANTE INDECOPI POR TRATO DIRECTO INADECUADO DE COOPERATIVA NO SUPERVISADA POR LA SBS

SEÑORES
INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI)
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Presente.-

Yo, [NOMBRE COMPLETO DEL RECLAMANTE], identificado(a) con DNI N.° [NÚMERO DE DNI], con domicilio en [DIRECCIÓN DEL RECLAMANTE], socio(a)/usuario(a) N.° [NÚMERO DE SOCIO] de la COOPERATIVA [NOMBRE DE LA COOPERATIVA], con RUC N.° [RUC DE LA COOPERATIVA], ante ustedes respetuosamente formulo el presente reclamo:

I. HECHOS

1. Con fecha [FECHA DEL HECHO], contraté/mantuve con la cooperativa antes indicada el servicio de [TIPO DE SERVICIO: AHORRO / CRÉDITO / OTRO], habiendo recibido un trato directo inadecuado consistente en [DESCRIBIR LOS HECHOS: FALTA DE INFORMACIÓN, IDONEIDAD DEL SERVICIO, DEMORA INJUSTIFICADA, NEGATIVA INJUSTIFICADA A ATENDER, ETC.].

2. Dejo constancia de que la referida cooperativa, a la fecha de los hechos, no se encontraba comprendida dentro del ámbito de supervisión directa de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) conforme al proceso gradual de incorporación de la Ley N.° 30822, por tratarse de una cooperativa de nivel 1 o de menor envergadura aún no incorporada, motivo por el cual corresponde acudir a INDECOPI y no a la SBS.

3. Con fecha [FECHA DEL RECLAMO DIRECTO], formulé un reclamo directo ante la propia cooperativa a través de su Libro de Reclamaciones u hoja de reclamación, sin obtener una respuesta satisfactoria.

II. BASE LEGAL

El presente reclamo se sustenta en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, aplicable a las relaciones de consumo con cooperativas no comprendidas aún en la supervisión directa de la SBS, que reconoce el derecho de todo consumidor a un trato digno, a la idoneidad del servicio y a la información oportuna, veraz y suficiente por parte del proveedor.

III. PETITORIO

Solicito a INDECOPI:
a) Admitir a trámite el presente reclamo/denuncia.
b) Disponer que la cooperativa atienda mi solicitud conforme a los términos ofrecidos y a la normativa de protección al consumidor.
c) De corresponder, imponer las medidas correctivas y sanciones administrativas que la ley establece por la infracción incurrida.

IV. MEDIOS PROBATORIOS

Adjunto copia de mi DNI, del contrato o comprobante del servicio contratado, del cargo del reclamo directo presentado ante la cooperativa, y de la documentación adicional que sustenta los hechos.

[CIUDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO]

_______________________________
[NOMBRE COMPLETO DEL RECLAMANTE]
DNI N.° [NÚMERO DE DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante INDECOPI por Trato Directo Inadecuado de Cooperativa no Supervisada por la SBS. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-indecopi-por-trato-directo-inadecuado-de-cooperativa-no-supervisada-por-la-sbs/. Licencia CC-BY-4.0.