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title: "Reclamo ante la Autoridad de Transporte por Unidades sin Rampa ni Espacio para Silla de Ruedas"
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area: "Discapacidad"
category: "Discapacidad"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-09-02

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# Reclamo ante la Autoridad de Transporte por Unidades sin Rampa ni Espacio para Silla de Ruedas

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-la-autoridad-de-transporte-por-unidades-sin-rampa-ni-espacio-para-silla-de-ruedas/
**Área:** Discapacidad (Discapacidad)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-09-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo contra una empresa de transporte de pasajeros cuyas unidades carecen de rampa, plataforma o espacio reservado para silla de ruedas, dirigido a la autoridad de transporte competente para que fiscalice y ordene la adecuación del servicio.

## Contenido del modelo

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RECLAMO ANTE LA AUTORIDAD DE TRANSPORTE POR UNIDADES SIN RAMPA NI ESPACIO PARA SILLA DE RUEDAS

SUMILLA: Reclama por incumplimiento de las condiciones de accesibilidad en el servicio de transporte.

SEÑOR TITULAR DE [AUTORIDAD_DE_TRANSPORTE_COMPETENTE]
Presente.-

Yo, [NOMBRE_DEL_RECLAMANTE], identificado(a) con DNI N.° [DNI_DEL_RECLAMANTE], con domicilio en [DOMICILIO], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], departamento de [DEPARTAMENTO], teléfono [TELEFONO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO], ante usted digo:

I. PETITORIO
Formulo RECLAMO contra la empresa de transporte [RAZON_SOCIAL_DE_LA_EMPRESA_DE_TRANSPORTE], con RUC N.° [RUC_DE_LA_EMPRESA], operadora de la ruta o servicio [DENOMINACION_DE_LA_RUTA_O_SERVICIO], por prestar el servicio con unidades que carecen de condiciones de accesibilidad, a fin de que se fiscalice a la empresa, se ordene la adecuación del servicio y se apliquen las sanciones que correspondan.

II. HECHOS
2.1. El [FECHA_DE_LOS_HECHOS], a las [HORA_DE_LOS_HECHOS], intenté abordar la unidad de placa [PLACA_DE_LA_UNIDAD] en el paradero de [LUGAR_DEL_PARADERO], acompañando a [NOMBRE_DE_LA_PERSONA_CON_DISCAPACIDAD], identificado(a) con DNI N.° [DNI_PCD], usuario(a) de silla de ruedas.
2.2. La unidad carece de [ELEMENTOS_DE_ACCESIBILIDAD_FALTANTES], por lo que el abordaje resultó imposible sin cargar físicamente a la persona.
2.3. La conducta del personal de la unidad fue la siguiente: [CONDUCTA_DEL_PERSONAL].
2.4. La situación se repite de manera habitual en la ruta, según se detalla: [REITERACION_DE_LOS_HECHOS].
2.5. Como consecuencia, la persona con discapacidad [CONSECUENCIA_CONCRETA_SUFRIDA].

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
3.1. El artículo 20 de la Ley N.° 29973, Ley General de la Persona con Discapacidad, establece la accesibilidad en el transporte público terrestre y dispone que las empresas de transporte público terrestre de pasajeros cuenten con unidades accesibles para personas con discapacidad y personas adultas mayores.
3.2. La Ley N.° 30412 modificó dicho artículo disponiendo el pase libre en el servicio de transporte público terrestre urbano e interurbano para las personas con discapacidad severa, lo que presupone que el servicio pueda ser efectivamente utilizado.
3.3. La Ley N.° 28683, que modificó la Ley N.° 27408, obliga a los servicios de atención al público a implementar medidas que faciliten el acceso y el uso por las personas con discapacidad, así como a brindarles atención preferente.
3.4. Las condiciones de accesibilidad de los terminales, paraderos y estaciones se rigen por la Norma Técnica A.120, Accesibilidad Universal en Edificaciones, del Reglamento Nacional de Edificaciones, aprobada por Resolución Ministerial N.° 072-2019-VIVIENDA.
3.5. La habilitación y fiscalización del servicio corresponde a la autoridad de transporte competente conforme al Reglamento Nacional de Administración de Transporte y a la normativa sectorial vigente, y el régimen sancionador en materia de discapacidad se rige por el Reglamento de la Ley N.° 29973, aprobado por Decreto Supremo N.° 002-2014-MIMP y modificado por el Decreto Supremo N.° 005-2021-MIMP.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
1-A. Fotografías o video de la unidad y de su ingreso.
1-B. Copia del certificado de discapacidad de la persona afectada.
1-C. Boleto, comprobante o registro del viaje, de contarse con él.
1-D. Datos de testigos: [DATOS_DE_TESTIGOS].

POR TANTO:
Solicito admitir el reclamo, disponer la fiscalización de la flota, requerir a la empresa la adecuación de sus unidades y comunicarme el resultado. Solicito además remitir copia al Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_DEL_RECLAMANTE]
DNI N.° [DNI_DEL_RECLAMANTE]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante la Autoridad de Transporte por Unidades sin Rampa ni Espacio para Silla de Ruedas. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-la-autoridad-de-transporte-por-unidades-sin-rampa-ni-espacio-para-silla-de-ruedas/. Licencia CC-BY-4.0.