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title: "Reclamo ante la EPS o Seguro por Demora en la Emisión de Carta de Garantía"
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area: "Salud"
category: "Salud"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-19
legal_citations:
  - "D.S. 002-2019-"
  - "Ley 29946"
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# Reclamo ante la EPS o Seguro por Demora en la Emisión de Carta de Garantía

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-la-eps-o-seguro-por-demora-en-la-emision-de-carta-de-garantia/
**Área:** Salud (Salud)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-19
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo dirigido a la EPS o aseguradora por la demora en emitir la carta de garantía que posterga una cirugía o procedimiento ya programado, al amparo del D.S. 002-2019-SA y de la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro.

## Base legal citada

- D.S. 002-2019-
- Ley 29946

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR DEMORA EN LA EMISIÓN DE LA CARTA DE GARANTÍA

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EPS_O_SEGURO]
Área de Autorizaciones / Cartas de Garantía
Presente.-

Asunto: Reclamo por demora en la carta de garantía - Póliza/Contrato N.° [NUMERO_POLIZA]

Yo, [NOMBRE_ASEGURADO], identificado(a) con DNI N.° [DNI_ASEGURADO], afiliado(a) titular/dependiente con contrato o póliza N.° [NUMERO_POLIZA], con domicilio en [DOMICILIO], correo [CORREO] y teléfono [TELEFONO], ante ustedes expongo:

PRIMERO.- ANTECEDENTES
El(la) médico tratante [NOMBRE_MEDICO] indicó el procedimiento [PROCEDIMIENTO] (por ejemplo, cirugía), programado en [NOMBRE_CLINICA] para el [FECHA_PROGRAMADA]. Con fecha [FECHA_SOLICITUD_CG] la clínica solicitó a ustedes la carta de garantía correspondiente, adjuntando informe médico y orden de operación.

SEGUNDO.- HECHO QUE MOTIVA EL RECLAMO
A la fecha, pese al tiempo transcurrido, la carta de garantía NO ha sido emitida, lo que ha ocasionado [CONSECUENCIA]: la postergación de la cirugía, la pérdida de la fecha reservada o el agravamiento de mi condición. No existe negativa expresa de cobertura, sino una demora que en la práctica impide la atención.

TERCERO.- FUNDAMENTO LEGAL
La Ley N.° 29946, Ley del Contrato de Seguro, obliga al asegurador a pronunciarse de manera oportuna sobre la cobertura solicitada y a actuar con buena fe y celeridad. Asimismo, el Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 002-2019-SA reconoce mi derecho como usuario a una atención oportuna y a que mis reclamos se resuelvan dentro del plazo de treinta (30) días hábiles. La demora injustificada vulnera estos derechos y pone en riesgo mi salud.

CUARTO.- PETITORIO
Solicito: (i) la emisión INMEDIATA de la carta de garantía para el procedimiento indicado; (ii) que se me informe por escrito el estado de mi solicitud y la fecha cierta de emisión; y (iii) que se adopten medidas para que no se pierda la programación quirúrgica. En caso de no obtener respuesta en el plazo legal, acudiré a SUSALUD.

Adjunto: copia de mi DNI; copia del informe médico y de la orden de [PROCEDIMIENTO]; y constancia de la solicitud de carta de garantía presentada por la clínica.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_ASEGURADO]
DNI N.° [DNI_ASEGURADO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante la EPS o Seguro por Demora en la Emisión de Carta de Garantía. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-la-eps-o-seguro-por-demora-en-la-emision-de-carta-de-garantia/. Licencia CC-BY-4.0.