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title: "Reclamo ante la EPS por Falta de Continuidad del Servicio de Agua"
url: https://modelo.pe/reclamo-ante-la-eps-por-falta-de-continuidad-del-servicio-de-agua/
canonical: https://modelo.pe/reclamo-ante-la-eps-por-falta-de-continuidad-del-servicio-de-agua/
area: "Derecho Administrativo"
category: "Administrativo"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-09-14

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# Reclamo ante la EPS por Falta de Continuidad del Servicio de Agua

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-la-eps-por-falta-de-continuidad-del-servicio-de-agua/
**Área:** Derecho Administrativo (Administrativo)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-09-14
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Es el documento que presentas ante tu empresa prestadora cuando el agua llega solo unas horas al día o menos de lo comprometido en el cronograma. Pide restablecer la continuidad del servicio y aplicar el descuento proporcional en tu recibo.

## Contenido del modelo

```
RECLAMO ANTE LA EPS POR FALTA DE CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE AGUA (SERVICIO POR HORAS)

[CIUDAD], [FECHA]

SEÑOR GERENTE DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE [NOMBRE_DE_LA_EPS]
MESA DE PARTES
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA] y departamento de [DEPARTAMENTO], titular del suministro N.° [NÚMERO_DE_SUMINISTRO], me presento y digo:

I. PETITORIO
Solicito lo siguiente:
1. Restablecer la continuidad del servicio de agua potable en mi predio, conforme al cronograma de abastecimiento que la empresa publica para mi sector, en el plazo de [PLAZO_EN_DÍAS] días.
2. Aplicar el descuento proporcional por el servicio no prestado en los recibos de [MES_INICIO] a [MES_FIN], por un monto estimado de S/ [MONTO].
3. Informarme por escrito el horario y la presión que corresponden a mi sector, las acciones previstas y el plazo para superar la deficiencia.

II. HECHOS
1. Desde el [FECHA_DE_INICIO], el servicio llega a mi predio solo [HORAS_DE_ABASTECIMIENTO] al día, entre las [HORA_INICIO] y las [HORA_FIN], y hay días en que no llega.
2. El cronograma publicado para mi sector compromete [HORAS_COMPROMETIDAS] de abastecimiento diario, de modo que recibo menos servicio del comprometido.
3. La baja presión me impide llenar el tanque de almacenamiento y atender las necesidades básicas de mi familia.
4. Presenté reclamos verbales y telefónicos, sin obtener respuesta escrita ni fecha de solución.
5. Vengo pagando el recibo N.° [NÚMERO_DE_RECIBO] sin descuento alguno por el servicio no recibido.

III. FUNDAMENTO LEGAL
El Decreto Legislativo N.° 1280 reconoce mi derecho como usuario a recibir el servicio de saneamiento con continuidad y calidad. El Texto Único Ordenado del Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N.° 058-2023-SUNASS-CD, fija los parámetros de continuidad y presión exigibles a la empresa prestadora. El Texto Único Ordenado del Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N.° 015-2023-SUNASS-CD, regula la atención de este reclamo y el plazo de respuesta.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
Ofrezco como prueba el recibo de consumo N.° [NÚMERO_DE_RECIBO], el registro de horarios y días de abastecimiento que adjunto, y la copia de mi Documento Nacional de Identidad.

V. DOMICILIO Y NOTIFICACIONES
Señalo como domicilio [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO] y teléfono [TELÉFONO] para las notificaciones que correspondan.

Por lo expuesto, solicito declarar fundado mi reclamo.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

ADJUNTO:
1. Copia del Documento Nacional de Identidad.
2. Copia del último recibo de consumo.
3. Registro de horarios y días de abastecimiento del periodo reclamado.
4. Copia de los reclamos anteriores presentados a la empresa, de ser el caso.
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante la EPS por Falta de Continuidad del Servicio de Agua. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-la-eps-por-falta-de-continuidad-del-servicio-de-agua/. Licencia CC-BY-4.0.