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title: "Reclamo ante la EPS por Fuga No Visible y Refacturación del Consumo"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-ante-la-eps-por-fuga-no-visible-y-refacturacion-del-consumo/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-09-14

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# Reclamo ante la EPS por Fuga No Visible y Refacturación del Consumo

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-la-eps-por-fuga-no-visible-y-refacturacion-del-consumo/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-09-14
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Es el reclamo que presentas ante la empresa de agua cuando una fuga oculta bajo el piso infló tu recibo. Pide que inspeccionen el predio y que refacturen el periodo con tu promedio histórico de consumo.

## Contenido del modelo

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RECLAMO ANTE LA EPS POR FUGA NO VISIBLE EN LA INSTALACIÓN INTERNA Y SOLICITUD DE REFACTURACIÓN

[CIUDAD], [FECHA]

SEÑORES
[NOMBRE_DE_LA_EPS]
Área Comercial y Oficina de Reclamos
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], con teléfono [TELÉFONO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO], usuario del suministro N.° [NÚMERO_DE_SUMINISTRO] del predio ubicado en [DIRECCIÓN_DEL_PREDIO], ante ustedes me presento y digo:

ASUNTO: Interpongo reclamo por el consumo elevado generado por una fuga no visible en la instalación interna del predio y solicito la refacturación del periodo [PERIODO] según mi promedio histórico de consumo, así como la suspensión del aviso de corte emitido por dicho cobro.

I. HECHOS

1. En los seis meses anteriores al periodo reclamado mi consumo promedio fue de [CONSUMO_PROMEDIO] metros cúbicos por mes, con un importe promedio de S/ [MONTO_PROMEDIO] por recibo.

2. En el recibo del periodo [PERIODO], la EPS facturó [CONSUMO_FACTURADO] metros cúbicos por un importe de S/ [MONTO_FACTURADO], es decir, [NÚMERO_DE_VECES] veces mi consumo habitual.

3. El día [FECHA_DE_DETECCIÓN] contraté al gasfitero [NOMBRE_DEL_GASFITERO], quien detectó una fuga no visible bajo el piso de [AMBIENTE_DEL_PREDIO], dentro de la instalación interna, sin que existiera fuga a la vista en el medidor ni en los aparatos sanitarios.

4. La reparación se ejecutó el día [FECHA_DE_REPARACIÓN] y consta en la factura N.° [NÚMERO_DE_FACTURA] y en el informe técnico con fotografías que adjunto al presente.

5. La EPS mantiene el cobro íntegro del periodo reclamado y un aviso de corte con vencimiento el [FECHA_DE_VENCIMIENTO], pese a que el volumen facturado nunca fue consumido por mi familia.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

El Texto Único Ordenado del Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N.° 058-2023-SUNASS-CD, regula el tratamiento de las fugas no visibles en la instalación interna y la refacturación del consumo sobre la base del promedio histórico del usuario.

El Texto Único Ordenado del Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N.° 015-2023-SUNASS-CD, establece la forma de presentación del reclamo, su contenido y el plazo con que cuenta la empresa para resolverlo.

III. PETITORIO

Solicito lo siguiente:

a) Refacturar el periodo [PERIODO] aplicando mi promedio histórico de consumo, con la consiguiente emisión de un nuevo recibo.

b) Dejar sin efecto los intereses, las moras y el aviso de corte originados en el monto reclamado.

c) Disponer una inspección técnica del predio y del medidor para verificar la fuga no visible ya reparada.

d) Notificar la respuesta a mi domicilio y al correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO] dentro del plazo legal.

IV. ANEXOS

1. Copia del DNI.
2. Copia del recibo del periodo [PERIODO] y de los seis recibos anteriores.
3. Informe técnico del gasfitero con fotografías de la zona reparada.
4. Copia de la factura N.° [NÚMERO_DE_FACTURA] de la reparación.
5. Cargo de la presentación anterior, de existir.

Por lo expuesto, pido declarar fundado el presente reclamo.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]
Suministro N.° [NÚMERO_DE_SUMINISTRO]

Adjunto: copia del DNI, recibos de los últimos siete periodos, informe técnico del gasfitero con fotografías y factura de la reparación.
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante la EPS por Fuga No Visible y Refacturación del Consumo. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-la-eps-por-fuga-no-visible-y-refacturacion-del-consumo/. Licencia CC-BY-4.0.