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title: "Reclamo ante la SBS contra la AFP por Falta de Atención o Información Deficiente"
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area: "Previsional y Pensiones"
category: "Previsional"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02

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# Reclamo ante la SBS contra la AFP por Falta de Atención o Información Deficiente

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-la-sbs-contra-la-afp-por-falta-de-atencion-o-informacion-deficiente/
**Área:** Previsional y Pensiones (Previsional)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo presentado ante la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS cuando la AFP no responde un reclamo previo, brinda información inexacta o incumple la normativa del Sistema Privado de Pensiones.

## Contenido del modelo

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RECLAMO ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP CONTRA UNA ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES

Señores
SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP (SBS)
Plataforma de Atención al Usuario
Presente.-

SUMILLA: Reclamo contra la AFP [NOMBRE_AFP].

Yo, [NOMBRE_RECLAMANTE], identificado(a) con DNI N° [DNI_RECLAMANTE], afiliado(a) al Sistema Privado de Pensiones con CUSPP N° [NUMERO_CUSPP], con domicilio en [DOMICILIO_RECLAMANTE], distrito de [DISTRITO], correo electrónico [CORREO_RECLAMANTE] y teléfono [TELEFONO_RECLAMANTE], ante ustedes respetuosamente digo:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_RECLAMO_AFP] presenté ante la AFP [NOMBRE_AFP] un reclamo registrado con el código [CODIGO_RECLAMO], referido a [MATERIA_RECLAMO] (demora en un trámite pensionario, información inexacta sobre mi fondo, cobros o descuentos no sustentados, falta de ejecución de una solicitud, entre otros).
2. A la fecha, la administradora [RESULTADO_RECLAMO] (no ha respondido dentro del plazo aplicable / ha respondido de manera insatisfactoria sin resolver el problema de fondo), conforme acredito con la documentación adjunta.
3. Dicha conducta afecta mis derechos como afiliado(a) y usuario(a) del sistema financiero y previsional, manteniéndose el perjuicio consistente en [PERJUICIO_CONCRETO].

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros, atribuye a la SBS la supervisión de las Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones.
2. El Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema Privado de Administración de Fondos de Pensiones, aprobado por Decreto Supremo 054-97-EF, y la normativa de conducta de mercado emitida por la SBS obligan a las AFP a brindar información veraz, oportuna y a atender los reclamos de sus afiliados en los plazos establecidos.
3. El Texto Único Ordenado de la Ley 27444 ampara mi derecho de petición.

III. PETITORIO
Solicito que la SBS requiera a la AFP la atención inmediata de mi reclamo, supervise el cumplimiento de la normativa aplicable y, de verificarse infracciones, adopte las medidas correctivas y sancionadoras que correspondan.

IV. ANEXOS
1-A: Copia de mi DNI.
1-B: Reclamo presentado ante la AFP y su respuesta, de existir.
1-C: [OTROS_DOCUMENTOS].

[LUGAR], [FECHA]

_______________________________
[NOMBRE_RECLAMANTE]
DNI N° [DNI_RECLAMANTE]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante la SBS contra la AFP por Falta de Atención o Información Deficiente. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-la-sbs-contra-la-afp-por-falta-de-atencion-o-informacion-deficiente/. Licencia CC-BY-4.0.