---
title: "Reclamo ante la SBS por Deficiente Atención de la Entidad Financiera en Materia Crediticia"
url: https://modelo.pe/reclamo-ante-la-sbs-por-deficiente-atencion-de-la-entidad-financiera-en-materia-crediticia/
canonical: https://modelo.pe/reclamo-ante-la-sbs-por-deficiente-atencion-de-la-entidad-financiera-en-materia-crediticia/
area: "Centrales de Riesgo"
category: "Centrales de Riesgo"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02
legal_citations:
  - "Ley 26702"
  - "Ley 28587"
---

# Reclamo ante la SBS por Deficiente Atención de la Entidad Financiera en Materia Crediticia

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-la-sbs-por-deficiente-atencion-de-la-entidad-financiera-en-materia-crediticia/
**Área:** Centrales de Riesgo (Centrales de Riesgo)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo dirigido a la SBS por la deficiente o nula atención de la entidad financiera a un pedido crediticio del cliente, al amparo de la Ley 26702 y la Ley 28587.

## Base legal citada

- Ley 26702
- Ley 28587

## Contenido del modelo

```
RECLAMO ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP

[LUGAR], [FECHA]

Señores
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP - SBS
Plataforma de Atención al Usuario
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_SOLICITANTE], identificado(a) con DNI N° [DNI_SOLICITANTE], con domicilio en [DIRECCION_SOLICITANTE], presento reclamo contra [NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA] por lo siguiente:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_PEDIDO] presenté ante la entidad el pedido signado con el número [NUMERO_RECLAMO_BANCO], referido a [DESCRIPCION_PEDIDO].
2. A la fecha, la entidad no ha atendido mi solicitud dentro del plazo o lo ha hecho de manera deficiente, afectando mis derechos como usuario financiero.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme a la Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero, la SBS supervisa la actuación de las entidades del sistema.
2. De acuerdo con la Ley 28587, de protección al usuario de servicios financieros, las entidades deben atender los requerimientos de los clientes de manera oportuna y adecuada.

III. PETITORIO
Solicito que la SBS tome conocimiento de estos hechos, requiera a la entidad la debida atención de mi pedido y adopte las acciones de supervisión que correspondan.

ANEXOS:
- Copia de DNI.
- Cargo del pedido presentado a la entidad.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_SOLICITANTE]
DNI N° [DNI_SOLICITANTE]
Correo: [CORREO_SOLICITANTE]
Teléfono: [TELEFONO_SOLICITANTE]
```

---

**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante la SBS por Deficiente Atención de la Entidad Financiera en Materia Crediticia. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-la-sbs-por-deficiente-atencion-de-la-entidad-financiera-en-materia-crediticia/. Licencia CC-BY-4.0.