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title: "Reclamo ante OSIPTEL por Cobro de Penalidad de Permanencia Mínima Improcedente"
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area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
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date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-19

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# Reclamo ante OSIPTEL por Cobro de Penalidad de Permanencia Mínima Improcedente

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-osiptel-por-cobro-de-penalidad-de-permanencia-minima-improcedente/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-19
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por el cobro de una penalidad de permanencia mínima improcedente, exigible solo cuando existe contraprestación real (equipo subsidiado o promoción) y de forma decreciente y proporcional, conforme al TUO de las Condiciones de Uso (Res. 138-2012-CD/OSIPTEL).

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR COBRO DE PENALIDAD DE PERMANENCIA MÍNIMA IMPROCEDENTE

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EMPRESA_OPERADORA]
Área de Reclamos de Usuarios
Presente.-

Asunto: Reclamo por cobro improcedente de penalidad por incumplimiento de permanencia mínima
Servicio: [NUMERO_DE_SERVICIO]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_ABONADO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DOMICILIO], titular del servicio [NUMERO_DE_SERVICIO], presento RECLAMO por el cobro de una penalidad de permanencia mínima, conforme expongo:

PRIMERO.- HECHOS. El [FECHA_DE_BAJA] solicité la baja o migración del servicio [NUMERO_DE_SERVICIO]. Como consecuencia, su empresa pretende cobrarme la suma de [MONTO_PENALIDAD] por concepto de penalidad por incumplimiento de la cláusula de permanencia mínima.

SEGUNDO.- FUNDAMENTO. Conforme al Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones (Resolución de Consejo Directivo N.° 138-2012-CD/OSIPTEL) y a los criterios de OSIPTEL, la cláusula de permanencia mínima solo es exigible cuando existe una contraprestación real a favor del abonado, como un equipo subsidiado o una promoción o descuento efectivo. Además, la penalidad debe ser DECRECIENTE y PROPORCIONAL al beneficio pendiente de amortizar.

TERCERO.- En mi caso [SUPUESTO_APLICABLE: no recibí equipo subsidiado ni promoción alguna, o la penalidad no es decreciente, o el monto no guarda proporción con el beneficio recibido], por lo que el cobro resulta improcedente.

CUARTO.- PETITORIO. Solicito que su empresa: (i) deje sin efecto la penalidad de [MONTO_PENALIDAD]; (ii) de existir una contraprestación válida, acredite el beneficio otorgado y recalcule la penalidad de forma decreciente y proporcional al periodo pendiente; y (iii) se abstenga de reportar dicha deuda a las centrales de riesgo.

QUINTO.- Solicito el CÓDIGO DE RECLAMO. De no ser atendido en el plazo legal, apelaré ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) de OSIPTEL.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_ABONADO]
DNI N.° [NUMERO_DNI]
Teléfono: [TELEFONO]  Correo: [CORREO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante OSIPTEL por Cobro de Penalidad de Permanencia Mínima Improcedente. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-osiptel-por-cobro-de-penalidad-de-permanencia-minima-improcedente/. Licencia CC-BY-4.0.