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title: "Reclamo ante OSIPTEL por Cobro de Roaming Internacional No Solicitado"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-ante-osiptel-por-cobro-de-roaming-internacional-no-solicitado/
area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-19

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# Reclamo ante OSIPTEL por Cobro de Roaming Internacional No Solicitado

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-osiptel-por-cobro-de-roaming-internacional-no-solicitado/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-19
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por el cobro de consumos de roaming internacional que no fueron solicitados de forma expresa ni informados en sus tarifas, al amparo del TUO de las Condiciones de Uso (Res. 138-2012-CD/OSIPTEL), exigiendo la devolución de lo cobrado indebidamente.

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR COBRO DE ROAMING INTERNACIONAL NO SOLICITADO

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EMPRESA_OPERADORA]
Área de Reclamos de Usuarios
Presente.-

Asunto: Reclamo por facturación de roaming internacional no activado a solicitud del abonado
Línea: [NUMERO_DE_LINEA]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_ABONADO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DOMICILIO], titular de la línea móvil [NUMERO_DE_LINEA], presento RECLAMO por el cobro indebido de consumos de roaming internacional, conforme expongo:

PRIMERO.- HECHOS. En el recibo del periodo [MES_FACTURADO] su empresa me facturó la suma de [MONTO_RECLAMADO] por concepto de roaming internacional, correspondiente a mi viaje a [PAIS_DE_VIAJE] entre el [FECHA_INICIO_VIAJE] y el [FECHA_FIN_VIAJE]. Yo NUNCA solicité la activación del servicio de roaming ni fui informado(a) previamente de las tarifas aplicables.

SEGUNDO.- FUNDAMENTO. El Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N.° 138-2012-CD/OSIPTEL, establece que el servicio de roaming internacional debe activarse a solicitud expresa del abonado y previa información de las tarifas aplicables. La activación automática y el cobro de consumos no solicitados en el extranjero resultan improcedentes.

TERCERO.- No recibí mensaje, contrato ni aviso alguno que acredite mi solicitud de activación ni la información tarifaria previa que la norma exige.

CUARTO.- PETITORIO. Solicito que su empresa: (i) deje sin efecto y devuelva el íntegro del monto de [MONTO_RECLAMADO] cobrado por roaming; (ii) refacture el recibo del periodo [MES_FACTURADO] excluyendo dichos consumos; y (iii) acredite el medio por el cual habría solicitado y aceptado el servicio de roaming.

QUINTO.- Solicito el CÓDIGO DE RECLAMO. En caso de respuesta desfavorable o de silencio en el plazo legal, apelaré ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) de OSIPTEL.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_ABONADO]
DNI N.° [NUMERO_DNI]
Teléfono: [TELEFONO]  Correo: [CORREO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante OSIPTEL por Cobro de Roaming Internacional No Solicitado. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-osiptel-por-cobro-de-roaming-internacional-no-solicitado/. Licencia CC-BY-4.0.