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title: "Reclamo ante SUSALUD por Demora en Cita o Cirugía Programada"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-ante-susalud-por-demora-en-cita-o-cirugia-programada/
area: "Salud"
category: "Salud"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06
legal_citations:
  - "Ley 29344"
  - "Ley 29414"
  - "Decreto Legislativo 1158"
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# Reclamo ante SUSALUD por Demora en Cita o Cirugía Programada

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-ante-susalud-por-demora-en-cita-o-cirugia-programada/
**Área:** Salud (Salud)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo formal ante la Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD) por la demora injustificada en el otorgamiento de una cita, procedimiento o cirugía programada, invocando la Ley 29344, la Ley 29414 y el Decreto Legislativo 1158 para exigir la atención oportuna.

## Base legal citada

- Ley 29344
- Ley 29414
- Decreto Legislativo 1158

## Contenido del modelo

```
RECLAMO ANTE SUSALUD POR DEMORA EN CITA O CIRUGÍA PROGRAMADA

Lima, [FECHA]

Señores
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD - SUSALUD
Intendencia de Protección de Derechos en Salud (IPROT)
Presente.-

Asunto: Reclamo por demora injustificada en atención de salud.
Institución reclamada: [NOMBRE_INSTITUCION]

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DIRECCION], asegurado(a) con N.° de afiliación [NUMERO_AFILIACION], ante ustedes me presento y expongo:

PRIMERO.- HECHOS. Con fecha [FECHA_INDICACION] se me indicó [CITA_O_CIRUGIA] en el establecimiento [NOMBRE_INSTITUCION] por el diagnóstico de [DIAGNOSTICO]. A la fecha de este reclamo han transcurrido [NUMERO_DIAS] días sin que se me programe la atención, pese a mis reiterados requerimientos y al carácter [URGENTE_O_PRIORITARIO] de mi condición.

SEGUNDO.- AFECTACIÓN DE DERECHOS. La demora vulnera mi derecho a recibir atención de salud oportuna, continua y de calidad. La postergación agrava mi cuadro clínico y expone mi salud a un riesgo evitable.

TERCERO.- BASE LEGAL. Fundamento mi reclamo en la Ley N.° 29414, que establece los derechos de las personas usuarias de los servicios de salud, en especial el derecho a la atención oportuna; en la Ley N.° 29344, Ley Marco de Aseguramiento Universal en Salud; en el Decreto Legislativo N.° 1158, que confiere a SUSALUD la competencia para supervisar y proteger los derechos en salud; y en la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo aplicable a los servicios de salud privados.

CUARTO.- PETITORIO. Solicito a SUSALUD:
1. Admitir y tramitar el presente reclamo.
2. Requerir a la institución reclamada la programación inmediata de [CITA_O_CIRUGIA].
3. Disponer las medidas de protección que correspondan y, de ser el caso, iniciar el procedimiento sancionador contra el prestador.
4. Informarme el número de expediente y el resultado.

DECLARO bajo juramento que los hechos expuestos son verdaderos.

Adjunto: copia de DNI, orden médica u orden de programación N.° [NUMERO_ORDEN], informe médico y constancias de mis gestiones previas.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]
Teléfono: [TELEFONO]
Correo: [CORREO]

CARGO DE RECEPCIÓN
Fecha: ____________  Hora: ________
Sello y firma: ____________
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo ante SUSALUD por Demora en Cita o Cirugía Programada. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-ante-susalud-por-demora-en-cita-o-cirugia-programada/. Licencia CC-BY-4.0.