---
title: "Reclamo del Pasajero a la Plataforma de Taxi por Accidente Sufrido Durante el Viaje"
url: https://modelo.pe/reclamo-del-pasajero-a-la-plataforma-de-taxi-por-accidente-sufrido-durante-el-viaje/
canonical: https://modelo.pe/reclamo-del-pasajero-a-la-plataforma-de-taxi-por-accidente-sufrido-durante-el-viaje/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-09-13
date_modified: 2026-10-02

---

# Reclamo del Pasajero a la Plataforma de Taxi por Accidente Sufrido Durante el Viaje

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-del-pasajero-a-la-plataforma-de-taxi-por-accidente-sufrido-durante-el-viaje/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Edición registrada:** 2026-10-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo a la aplicación de taxi y al conductor por las lesiones y los daños que sufriste como pasajero en un viaje contratado por la plataforma, con pedido de información del SOAT y de indemnización.

## Contenido del modelo

```
RECLAMO DEL PASAJERO POR ACCIDENTE SUFRIDO DURANTE EL VIAJE

[CIUDAD], [FECHA]

Señores:
[NOMBRE_DE_LA_EMPRESA_DE_LA_PLATAFORMA]
[DIRECCION_O_CANAL_DE_RECLAMOS]
Presente.-

Con copia a: [NOMBRE_DEL_CONDUCTOR], conductor del vehículo de placa [PLACA]

Asunto: Reclamo por accidente de tránsito sufrido como pasajero en el viaje N.° [CODIGO_DEL_VIAJE]

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO], usuario(a) de su aplicación, presento el siguiente reclamo.

1. El [FECHA_DEL_VIAJE] contraté a través de su aplicación el viaje N.° [CODIGO_DEL_VIAJE], desde [ORIGEN] hasta [DESTINO], en el vehículo de placa [PLACA], conducido por [NOMBRE_DEL_CONDUCTOR].

2. Durante el viaje, aproximadamente a las [HORA_DEL_ACCIDENTE], en [LUGAR_DEL_ACCIDENTE], el vehículo sufrió un accidente de tránsito. Como consecuencia, sufrí [LESIONES_Y_DAÑOS_SUFRIDOS], según [DOCUMENTO_MEDICO_O_POLICIAL].

3. El artículo 25 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, dispone que los servicios ofertados en el mercado no deben conllevar, en condiciones de uso normal o previsible, riesgo injustificado o no advertido para la salud o seguridad de los consumidores. El artículo 19 hace responder al proveedor por la idoneidad y calidad de los servicios ofrecidos, y el artículo 100 lo obliga a indemnizar los daños y perjuicios que ocasione al consumidor, de conformidad con el Código Civil y en la vía judicial correspondiente. Ante Indecopi corresponde denunciar la infracción y pedir medidas correctivas.

4. El artículo 29 del Texto Único Ordenado del Reglamento Nacional de Responsabilidad Civil y Seguros Obligatorios por Accidentes de Tránsito, aprobado por Decreto Supremo N.° 024-2002-MTC, establece que el SOAT cubre a cada persona, ocupante o tercero no ocupante del vehículo asegurado.

POR TANTO, solicito:

a) Que se me informe por escrito el número del certificado SOAT del vehículo de placa [PLACA] y la compañía que lo emitió, así como cualquier otro seguro que cubra a los pasajeros del viaje.
b) Que se asuman de manera voluntaria los gastos y daños que no cubra el SOAT, que a la fecha ascienden a S/ [MONTO_DE_GASTOS_Y_DAÑOS], según los comprobantes adjuntos, sin perjuicio de reclamar la indemnización en la vía judicial.
c) Que se me responda dentro del plazo de ley.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Adjunto:
1. Captura del detalle del viaje en la aplicación.
2. Copia de [DOCUMENTO_MEDICO_O_POLICIAL].
3. Copia de los comprobantes de gastos médicos y de otros daños.
```

---

**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo del Pasajero a la Plataforma de Taxi por Accidente Sufrido Durante el Viaje. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-del-pasajero-a-la-plataforma-de-taxi-por-accidente-sufrido-durante-el-viaje/. Licencia CC-BY-4.0.