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title: "Reclamo por Aplicación Errónea del Pago a Capital del Crédito"
url: https://modelo.pe/reclamo-por-aplicacion-erronea-del-pago-a-capital-del-credito/
canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-aplicacion-erronea-del-pago-a-capital-del-credito/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Bancario"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06
legal_citations:
  - "artículo 1257 del Código Civil"
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# Reclamo por Aplicación Errónea del Pago a Capital del Crédito

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-aplicacion-erronea-del-pago-a-capital-del-credito/
**Área:** Consumidor y Financiero (Bancario)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante el banco por la imputación incorrecta de un pago a intereses en lugar de amortizar el capital del crédito, al amparo del artículo 1257 del Código Civil sobre imputación de pagos.

## Base legal citada

- artículo 1257 del Código Civil

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR APLICACIÓN ERRÓNEA DEL PAGO A CAPITAL DEL CRÉDITO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_BANCO]
Área de Reclamos / Servicio al Cliente
[DIRECCION_BANCO]
Presente.-

Asunto: Reclamo por incorrecta imputación de pago al crédito N.° [NUMERO_CREDITO]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE], identificado(a) con DNI N.° [DNI], titular del crédito [TIPO_CREDITO] N.° [NUMERO_CREDITO], presento formal RECLAMO por la aplicación errónea de un pago que efectué con instrucción expresa de amortizar el capital.

I. HECHOS
PRIMERO.- Con fecha [FECHA] realicé un pago por la suma de S/ [MONTO] con la instrucción expresa e inequívoca de que se aplicara a la AMORTIZACIÓN DEL CAPITAL (prepago o pago a cuenta del principal) de mi crédito, a fin de reducir el saldo deudor y los intereses futuros.

SEGUNDO.- No obstante, su representada imputó dicho pago al pago de intereses, comisiones u otras cuotas, y no a la reducción del capital como fue mi instrucción, incumpliendo mi voluntad y afectando el ahorro de intereses que buscaba.

TERCERO.- Esta incorrecta imputación ha distorsionado el cronograma del crédito y mantiene un saldo de capital mayor al que debería, perjudicándome económicamente.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El artículo 1257 del Código Civil establece que quien paga tiene derecho a indicar a qué obligación o concepto debe imputarse el pago, y el acreedor debe respetar dicha imputación. Asimismo, el artículo 1256 regula el orden de imputación cuando existen varias deudas. En materia financiera, el Reglamento de Transparencia de Información y Contratación con Usuarios del Sistema Financiero y el vigente Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado (Resolución SBS N.° 3274-2017) reconocen el derecho del usuario a realizar pagos anticipados con reducción de intereses y a que se respete la modalidad de prepago elegida. Resultan aplicables los artículos 18 y 19 de la Ley 29571.

III. PETITORIO
Solicito: (i) corregir la imputación del pago de S/ [MONTO] aplicándolo a la amortización del capital conforme a mi instrucción; (ii) recalcular el cronograma y el saldo deudor con el ahorro de intereses correspondiente; y (iii) remitir el nuevo cronograma al correo [CORREO] en el plazo de ley.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
1. Comprobante o voucher del pago de fecha [FECHA] con la instrucción de amortización.
2. Cronograma de pagos anterior y estado de cuenta.
3. Contrato del crédito N.° [NUMERO_CREDITO].

De no atenderse el reclamo, acudiré a la SBS y a INDECOPI.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE]
DNI N.° [DNI]
Crédito N.° [NUMERO_CREDITO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Aplicación Errónea del Pago a Capital del Crédito. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-aplicacion-erronea-del-pago-a-capital-del-credito/. Licencia CC-BY-4.0.