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title: "Reclamo por Bloqueo Indebido de Tarjeta"
url: https://modelo.pe/reclamo-por-bloqueo-indebido-de-tarjeta/
canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-bloqueo-indebido-de-tarjeta/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-06-21
legal_citations:
  - "Ley 29571"
  - "Ley 28587"
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# Reclamo por Bloqueo Indebido de Tarjeta

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-bloqueo-indebido-de-tarjeta/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-06-21
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo a entidad financiera por el bloqueo injustificado de una tarjeta de débito o crédito que impidió el acceso a los fondos, según la Ley 29571 y la Ley 28587.

## Base legal citada

- Ley 29571
- Ley 28587

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR BLOQUEO INDEBIDO DE TARJETA

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], con DNI [DNI_CLIENTE], domiciliado en [DIRECCION_CLIENTE], titular de la tarjeta [TIPO_TARJETA] número [NUMERO_TARJETA_PARCIAL], expongo:

I. PETITORIO
Solicito el desbloqueo inmediato de mi tarjeta, la explicación formal de los motivos del bloqueo y la indemnización o compensación por los perjuicios ocasionados al impedirme disponer de mis fondos.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
El [FECHA_BLOQUEO] su entidad bloqueó mi tarjeta sin previo aviso ni justificación, impidiéndome realizar operaciones y acceder a mi dinero. Me comuniqué al canal [CANAL_CONTACTO] el [FECHA_CONTACTO] y no obtuve una explicación válida ni la reactivación. El bloqueo me generó [DETALLE_PERJUICIO].

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El artículo 1 de la Ley 29571 reconoce mi derecho a la idoneidad del servicio y al acceso a mis fondos. El artículo 18 del mismo cuerpo legal exige que el servicio responda a lo que el consumidor espera razonablemente. La Ley 28587 y las normas de la SBS obligan a las entidades a informar de manera oportuna toda medida que afecte la disponibilidad de los productos. Un bloqueo sin causa ni aviso vulnera el deber de idoneidad y transparencia.

IV. PLAZO
Conforme a la Ley 31763, su entidad debe responder en quince días hábiles. De no atenderse, acudiré a la Defensoría del Cliente Financiero y al INDECOPI.

POR TANTO
Pido admitir el reclamo, desbloquear la tarjeta y compensar el perjuicio causado.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_CLIENTE]
DNI [DNI_CLIENTE]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Bloqueo Indebido de Tarjeta. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-bloqueo-indebido-de-tarjeta/. Licencia CC-BY-4.0.