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title: "Reclamo por Cambio Unilateral de Horario o Ruta de Vuelo"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-cambio-unilateral-de-horario-o-ruta-de-vuelo/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06

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# Reclamo por Cambio Unilateral de Horario o Ruta de Vuelo

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cambio-unilateral-de-horario-o-ruta-de-vuelo/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo contra la aerolínea por la modificación unilateral del horario o la ruta del vuelo sin consentimiento del pasajero, con base en el Código de Protección y Defensa del Consumidor Ley N.º 29571 y la Ley N.º 27261.

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR MODIFICACIÓN UNILATERAL DE HORARIO O RUTA DE VUELO

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_AEROLINEA]
Área de Atención al Cliente
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.º [DNI], con domicilio en [DIRECCION], pasajero del vuelo [NUMERO_VUELO], ruta [RUTA], interpongo RECLAMO por la modificación unilateral del horario o ruta del vuelo, conforme a lo siguiente:

I. HECHOS
1. Adquirí el boleto con código de reserva N.º [CODIGO_RESERVA] para el vuelo originalmente programado el [FECHA_ORIGINAL] a las [HORA_ORIGINAL], en la ruta [RUTA].
2. Sin mi consentimiento y con [ANTELACION] de anticipación, la aerolínea REPROGRAMÓ el vuelo para el [FECHA_NUEVA] a las [HORA_NUEVA], o modificó la ruta o el punto de conexión.
3. Dicho cambio ha afectado gravemente mis planes, ocasionándome la pérdida de [COMPROMISO] y gastos adicionales por S/ [MONTO], sin que se me ofreciera una alternativa adecuada.

II. FUNDAMENTO JURÍDICO
1. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, artículos 18 y 19, consagra el deber de idoneidad, exigiendo que el servicio se preste conforme a lo ofrecido y contratado.
2. El artículo 50 de la citada Ley proscribe los métodos comerciales abusivos y la modificación unilateral de las condiciones del contrato en perjuicio del consumidor.
3. La Ley de Aeronáutica Civil, Ley N.º 27261, y las normas de la DGAC del MTC regulan las obligaciones del transportador aéreo frente a cambios en el itinerario.
4. Ante la modificación sustancial del itinerario, el pasajero tiene derecho al reembolso, al transporte alternativo o al endoso, a su elección.

III. PETITORIO
SOLICITO, a mi elección: (i) el REEMBOLSO íntegro del boleto por S/ [MONTO]; o (ii) el TRANSPORTE en un vuelo que respete el itinerario original o uno equivalente sin costo adicional; y en todo caso (iii) la COMPENSACIÓN por los perjuicios y gastos ocasionados por el cambio unilateral.

Adjunto copia de mi DNI, del boleto y de la comunicación de reprogramación.

De no ser atendido, denunciaré ante INDECOPI y ante la DGAC del MTC.

Atentamente,

_______________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.º [DNI]
Teléfono: [TELEFONO]
Correo: [CORREO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cambio Unilateral de Horario o Ruta de Vuelo. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cambio-unilateral-de-horario-o-ruta-de-vuelo/. Licencia CC-BY-4.0.